Cookies

PanelWizard maakt gebruik van cookies voor het bijhouden van statistieken, om voorkeuren op te slaan en voor marketingdoeleinden. Door op "Cookie instellingen" te klikken kun je meer lezen over onze cookies en je voorkeuren aanpassen. Door op "accepteren en doorgaan" te klikken ga je akkoord met het gebruik van alle cookies zoals omschreven in ons privacy- en cookiebeleid.

Cookie instellingen

Privacy- en cookiebeleid

Cookies

PanelWizard maakt gebruik van cookies voor het bijhouden van statistieken, om voorkeuren op te slaan en voor marketingdoeleinden. Hieronder kun je kiezen welke cookies je accepteert. Klik per cookie op "meer informatie" om te zien wat de functie van de cookie is.

Zonder noodzakelijke cookies werkt een website niet goed. Deze cookies zorgen dat je in kunt loggen of worden gebruikt om instellingen op te slaan.

Tracking cookies worden gebruikt om gebruikers te herkennen over een langere periode dan een enkel bezoek op één of meerdere websites.

Privacy- en cookiebeleid

Exclusief

Monitors en Panels

Panels

Bij PanelWizard hebben we meerdere panels voor speciale doelgroepen, de zogenaamde ‘specialty panels’. Deze panels bestaan uit doelgroepen die normalerwijs lastiger te bereiken zijn. De belangrijkste specialty panels van PanelWizard treft u in bovenstaande vakken aan: Kidspanel en B2B Panel.

Monitors

PanelWizard heeft, samen met moederbedrijf Kien onderzoek, een aantal continue monitors / trackers ontwikkeld. Deze tracking onderzoeken geven continu inzicht in een verschillende markten.

De branches waarin wij trackingonderzoek uitvoeren zijn vindt u in de vakken hierboven. Voor specifieke informatie over de monitor die voor u relevant is, klikt op het vak van de betreffende branche.

Per monitor wordt wekelijks of maandelijks een meting uitgevoerd. De onderzoeken vormen een benchmark naar bijvoorbeeld bekendheid, loyaliteit, Net Promotor Score (NPS) en waardering.

De resultaten van de maandelijkse monitor kunnen continu online worden ingezien. Ook inzoomen op directe concurrenten, profielen laten opstellen of eigen vragen voorleggen aan specifieke groepen is mogelijk.

De onderzoeksresultaten worden daarnaast ieder kwartaal gerapporteerd in een schriftelijke rapportage op maat. De resultaten van de eigen organisatie worden hierin afgezet tegen de benchmark. Aan de hand van de rapportage worden handvatten aangedragen voor directe en effectieve verbeteringen (o.a. middels een prioriteitenmatrix).

Nieuws

Alzheimer Nederland goede doel met hoogste reclamebereik in 2023
Reclames; we worden er dagelijks mee geconfronteerd. Onder andere op TV, op social media en op de radio. Waar de ene reclame gebruikt maakt van een catchy jingle, speelt de andere in op je gevoel. Reclames zijn niet alleen afkomstig van commerciële partijen; ook goede doelen maken gebruik van reclames om daarmee aandacht te vragen voor het doel waarvoor zij zich inzetten en onder andere donateurs of vrijwilligers te werven.

Het goede doel met het hoogste reclamebereik uit de lijst met 63 goede doelen in 2023 was Alzheimer Nederland blijkt uit de Kien Monitor Goede Doelen. Maar liefst één op de zeven (14%) Nederlanders geeft in 2023 aan een reclame van Alzheimer Nederland te hebben gezien, gehoord of gelezen. Vooral in november was het reclamebereik van Alzheimer Nederland met 20% opvallend hoog, zo komt naar voren uit het online marktonderzoek van PanelWizard. Onder vrouwen viel Alzheimer Nederland nog iets vaker op door middel van haar reclames (17% vs. 11% onder mannen). Dit geldt ook voor zestigplussers (20% vs. 10% <60 jaar). De top 3 van goede doelen waarvoor het hoogste reclamebereik is gemeten in 2023, wordt compleet gemaakt met KWF Kankerbestrijding (12%) en het Rode Kruis (11%).

Dit artikel is geplaatst op 25-04-2024.

Inzicht in de cijfers voor uw Goede Doel?

Ook benieuwd naar het reclamebereik van uw goede doel? Of naar de naamsbekendheid? Neem dan vrijblijvend contact op.
CliniClowns hoogste geholpen bekendheid van 2023
2023 is (al even) a wrap! And the results are in! Daarom is het weer tijd om de balans op te maken. Uit het online marktonderzoek van PanelWizard, blijkt dat de CliniClowns het meest bekende goede doel is uit de lijst met 63 goede doelen uit onze monitor. Met 92% behaalt CliniClowns de hoogste geholpen bekendheid van 2023, blijkt uit de Kien Monitor Goede Doelen. Vrouwen kennen CliniClowns zelfs nog ietsje vaker (94% vs. 90%). Als het gaat om de spontane bekendheid, valt CliniClowns buiten de top 10. Daar staan ze namelijk op een twaalfde plek met 8%. De overduidelijke winnaar op dat front is KWF Kankerbestrijding met 41%. Gevolgd door Rode Kruis (28%) en KiKa (25%).

Dit artikel is geplaatst op 17-04-2024.

Inzicht in de cijfers voor uw Goede Doel?

Ook benieuwd naar de geholpen bekendheid van uw goede doel? Of naar het verschil tussen verscheidende groepen? Neem dan vrijblijvend contact op.
Zestigplussers rijden vaker in een nieuwere auto
Dat er verschillen zijn tussen generaties is herkenbaar. Waar de een nog (steeds) luistert naar de Rolling Stones, gaat de ander helemaal uit z’n plaat op Taylor Swift. Zo rijden zestigplussers vaker in een nieuwe auto blijkt uit de Kien Monitor Autoverzekeringen©. Zij zeggen vaker dat ze in het bezit zijn van een auto van 5 jaar of jonger (35% vs. 22% <60 jaar; peildatum 2023). Daarnaast geldt dat de oudere garde vaker in een Renault (11% vs. 8%), Nissan (5% vs. 2%) of een auto van het type MPV (20% vs. 12%) rijdt. Ze rijden juist minder vaak in een Volkswagen (6% vs. 10%).

Kien Monitor Autoverzekeringenen©

Bent u benieuwd geworden naar de Kien Monitor Autoverzekeringen©? We geven u graag meer informatie over deze monitor. Naast de vragen die we besproken hebben in deze blog, vragen we onder andere ook naar spontane en geholpen bekendheid en bepaalde specificaties van verzekeringen. In de data zijn diverse achtergrondvariabelen opgenomen waarbinnen verschillen tussen groepen in kaart kunnen worden gebracht en waarop gefilterd kan worden. Interesse? Klik dan hier voor vrijblijvend contact en/of voor meer informatie over de Kien Monitor Autoverzekeringen.
Nederlanders rijden minder kilometers, maar hebben nog wel evenveel auto’s op de oprit staan
Uit onderzoek van CBS (zie hier voor de uitkomsten van dit onderzoek) rijden we aardig wat minder kilometers dan vóór corona. En met alle stijgende kosten zou je verwachten dat het aantal auto’s voor de deur dan zou afnemen. Dat klopt enigszins. Het aantal rijbewijsbezitters met een auto is licht gedaald van 86% in 2019 naar 84% in 2023 (peildatum januari t/m september), blijkt uit de Kien Monitor Autoverzekeringen©. Daarentegen hebben deze autobezitters nog wel steeds ongeveer evenveel auto’s op de oprit staan als vóór corona. Zo heeft in 2023 (peildatum januari t/m september) bijna twee derde van de Nederlandse autobezitters (64%) 1 auto, drie op de tien (30%) hebben 2 auto’s en 6% heeft er meer dan 2. Dit beeld was niet anders dan vóór de coronapandemie (2019).

Kien Monitor Autoverzekeringen

Bent u benieuwd geworden naar de Kien Monitor Autoverzekering? We geven u graag meer informatie over deze monitor. Naast de vragen die we besproken hebben in deze blog, vragen we onder andere ook naar spontane en geholpen bekendheid en bepaalde specificaties van verzekeringen. Tevens kunt u naast de verschillen tussen mannen en vrouwen nog op veel meer crossings de data inzichtelijk krijgen en met elkaar vergelijken. Bijvoorbeeld, leeftijd, regio, dekkingsgraad, etc.. Interesse? Klik dan hier voor vrijblijvend contact en/of voor meer informatie over de Kien Monitor Autoverzekeringen.
De “Mijn eenmalige gift” wordt vooralsnog minder vaak gebruikt dan verwacht
De acceptgiro is verdwenen
Ruim 5 maanden geleden is de acceptgiro verdwenen, poef! Er kan vanaf 1 juni niet meer betaald worden met dit middel. Voordat de acceptgiro werd afgeschaft deden we al onderzoek naar de gevolgen hiervan voor goede doelen (zie hier de vorige blog). Nu de acceptgiro verleden tijd is, was het tijd voor een vervolgonderzoek!

Hoe werkt de “Mijn eenmalige gift”?
De goede doelen sector heeft gezamenlijk een nieuw betaalmiddel ontwikkeld: “Mijn eenmalige gift”. Het idee is dat hiermee eenvoudig en gemakkelijk een eenmalige donatie aan een goed doel gedaan kan worden. Voor donateurs werkt “Mijn eenmalige gift” praktisch hetzelfde als de acceptgiro.

“Mijn eenmalige gift” kan op twee manieren gebruikt worden:
• Door de kaart met pen in te vullen en in de meegestuurde retourenvelop op te sturen naar het goede doel.
• Of door een internetoverboeking te doen door de betaalinformatie op de “Mijn eenmalige gift” over te nemen in de bankomgeving of de QR-code te scannen.

De “Mijn eenmalige gift” vooralsnog minder vaak gebruikt dan verwacht
Opvallend is dat voordat de “Mijn eenmalige gift” zijn intrede deed, zes op de tien (59%) Nederlanders hebben aangegeven dat zij denken de “Mijn eenmalige gift” in de toekomst te gaan gebruiken om te doneren aan een goed doel. Uit het vervolgonderzoek van de Kien Monitor Goede Doelen© blijkt dat tot nu toe een veel kleiner deel ook écht hier gebruik van heeft gemaakt. Een kwart (25%) heeft de “Mijn eenmalige gift” ondertussen een keer gebruikt om te doneren aan een goed doel.

Toekomst positief voor “Mijn eenmalige gift”
Het valt te verwachten dat het percentage gebruikers verder zal oplopen, omdat Nederlanders wel overwegend positief zijn over de “Mijn eenmalige gift”. Twee derde (68%) geeft aan het een goed idee te vinden dat goede doelen “Mijn eenmalige gift” hebben ontwikkeld en een even grote groep (68%) vindt het een goed alternatief voor de acceptgiro. Naarmate men jonger is, is het enthousiasme nog groter; bijna negen op de tien jongeren vinden de “Mijn eenmalige gift” een goed idee en een goed alternatief voor de acceptgiro (beide 89%).

Dit artikel is geplaatst op 31-10-2023.

Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via PanelWizard?
KWF in september 2023 vaker Top of Mind bij Nederlanders
In de eerste week van september is de jaarlijkse collecteweek van KWF Kankerbestrijding. In 1950 was de eerste officiële KWF-collecte voor dit goede doel dat in 1948 is opgericht door Koningin Wilhelmina. Al heel wat jaren gaan mensen dus langs de deuren om geld in te zamelen voor KWF. Dat was dit jaar niet anders! Ook was er veel aandacht voor deze collecteweek op Radio 2, waarbij alle uitzendingen een week lang in het teken van stonden van De grote Radiocollecte voor KWF.

Deze media uitingen en collectes zorgen niet alleen voor geld dat het goede doel weer kan besteden. Nee, het zorgt ook voor een grotere bekendheid van het doel. Dat blijkt wel uit de Kien Monitor Goede Doelen©, waarvoor maandelijks onderzoek wordt gedaan naar onder meer de naamsbekendheid van goede doelen in Nederland. Zo ligt het percentage dat bij de gedachte aan goede doelen als eerste denkt aan KWF - de spontane naambekendheid eerstgenoemd – deze maand maar liefst op 32% (tegenover een gemiddelde van 19% in het jaar 2023). In totaal wordt KWF deze maand door 55% van de Nederlanders spontaan genoemd bij de gedachte aan goede doelen (gemiddeld 40% in 2023). Door alle aandacht voor KWF Kankerbestrijding, rolt dit goede doel dus ook sneller van de tong.

Dit artikel is geplaatst op 21-09-2023.

Inzicht in de cijfers voor uw Goede Doel?

Ook benieuwd naar het effect van media uitingen of collectes op de naamsbekendheid van uw goede doel? Neem dan vrijblijvend contact op.
Nederlanders afgelopen 10 jaar onverminderd kritisch
Keuze om te doneren; wat vinden we in Nederland belangrijk?
Elk tweede kwartaal van het jaar (april, mei, juni) vragen wij – van PanelWizard – binnen de Kien Monitor Goede Doelen welke aspecten de Nederlander* belangrijk vindt bij de keuze om te doneren aan een goed doel. In 2023 vinden ruim negen op de tien Nederlanders het bij deze keuze tamelijk tot zeer belangrijk dat zij de zekerheid hebben dat het geld goed wordt besteed (95%), dat de organisatie transparant is (93%) en/of dat er weinig geld aan de strijkstok blijft hangen (92%). Dat ze na het doneren niet te vaak ‘lastig worden gevallen’, wordt door 87% van de Nederlanders ook (zeer) belangrijk gevonden. Het minst belangrijk is de mate waarin men als (eenmalige) donateur voldoende wordt betrokken bij de organisatie; ruim een derde vindt dit in enige mate belangrijk (35%). Door bijna drie op de tien wordt dit juist tamelijk tot zeer onbelangrijk gevonden (28%).

Vrouwen vaker kritisch
Meerdere aspecten worden door vrouwen vaker belangrijk gevonden; vergeleken met mannen vinden zij het bijvoorbeeld vaker van belang dat ze de zekerheid hebben dat het geld goed wordt besteed (96% vs. 93% tamelijk tot zeer belangrijk), dat ze na het doneren niet te vaak worden ‘lastig gevallen’ (90% vs. 84%), dat de organisatie voldoende positief in het nieuws komt (76% vs. 70%) en dat ze persoonlijk iets met het doel en haar werkveld hebben (72% vs. 65%). Ook het doneergemak wordt door vrouwen vaker belangrijk gevonden (79% vs. 70%).

Keurmerk Goede Doelen voor ouderen vaker van belang
De oudste generatie hecht meer waarde aan het imago van het goede doel; Nederlanders van 60 jaar en ouder vinden het vaker tamelijk tot zeer belangrijk dat de organisatie in het bezit is van het Keurmerk Goede Doelen (81% vs. 64% <60 jaar), dat de organisatie voldoende positief in het nieuws komt (78% vs. 71%) en dat de organisatie zichzelf voldoende bekend maakt aan de buitenwereld (77% vs. 65%). Zestigplussers vinden het doneergemak juist minder vaak belangrijk (69% vs. 78%) en ook hoeven zij minder vaak persoonlijk iets met het doel en haar werkveld te hebben om eraan te doneren (63% vs. 72%).

Nederlanders afgelopen 10 jaar onverminderd kritisch
Dit jaar bestaat de Kien Monitor Goede Doelen alweer tien jaar! Zo ook de vraag naar wat men belangrijk vindt bij de keuze voor een donatie aan een goed doel. Men lijkt de afgelopen 10 jaar onverminderd kritisch te zijn. De top 3 belangrijkste aspecten (tamelijk tot zeer belangrijk) blijft sinds 2013 stabiel. Zo wil men nog altijd vooral zekerheid hebben dat het geld goed wordt besteed, wil men dat de organisatie transparant is en vindt men het belangrijk dat er weinig geld aan de strijkstok blijft hangen. Opvallend is dat de Nederlander in 2023 het doneergemak wel belangrijker vindt dan tien jaar geleden (75% in 2023 vs. 68% in 2013 tamelijk tot zeer belangrijk).

*Steekproef: Nederlanders van 16 jaar en ouder. Per meting representatief naar geslacht, leeftijd, opleidingsniveau, arbeidsparticipatie, gezinssituatie en regio.

Dit artikel is geschreven op 28-07-2023.

Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via PanelWizard?
Ruim vier op de tien acceptgiro-donateurs overwegen te stoppen met doneren zodra de acceptgiro verdwijnt
De acceptgiro verdwijnt; goede doelen in problemen?
Per 1 juni verandert er wat in de wereld van de betaalmiddelen. Vanaf dan kan de acceptgiro namelijk niet langer als betaalmiddel worden gebruikt. Dat betekent dat donateurs van goede doelen die hun donatie doen middels een acceptgiro vanaf dat moment niet meer op deze manier kunnen doneren. Door 15% van de Nederlanders wordt dit betaalmiddel gebruikt om aan een goed doel te doneren blijkt uit onderzoek van PanelWizard. Vooral de oudere generatie maakt gebruik van de acceptgiro (21% ≥60 jaar vs. 12% <60 jaar). 14% vindt het dan ook vervelend dat de acceptgiro per 1 juni niet meer gebruikt kan worden. Vooral de gebruikers van de acceptgiro zijn hierover in mineur (55% vs. 7%). Door een tiende (9%) van de Nederlanders wordt zelfs aangegeven dat zij geneigd zijn te stoppen met doneren als de acceptgiro verdwijnt. Dit wordt maar liefst door ruim vier op de tien (42%) gebruikers van dit betaalmiddel aangegeven.

Goede doelen ontwikkelen samen een nieuw betaalmiddel
Omdat goede doelen nog sterk gebaat zijn bij de acceptgiro om donaties binnen te krijgen, heeft de sector gezamenlijk een nieuw betaalmiddel ontwikkeld: “Mijn eenmalige gift”. Het idee is dat hiermee eenvoudig en gemakkelijk een eenmalige donatie aan een goed doel gedaan kan worden. Voor donateurs werkt “Mijn eenmalige gift” praktisch hetzelfde als de acceptgiro. “Mijn eenmalige gift” kan op twee manieren gebruikt worden: 1) Door de kaart met pen in te vullen en in de meegestuurde retourenvelop op te sturen naar het goede doel. 2) Of door een internetoverboeking te doen door de betaalinformatie op de “Mijn eenmalige gift” over te nemen in de bankomgeving of de QR-code te scannen.

Nederland blij met “Mijn eenmalige gift”
Drie kwart (74%) van de Nederlanders vindt het een goed idee dat goede doelen “Mijn eenmalige gift” hebben ontwikkeld. Het merendeel van de Nederlanders heeft vertrouwen in “Mijn eenmalige gift”; maar liefst 59% van de Nederlanders denkt in de toekomst gebruikt te gaan maken van dit middel om te doneren aan een goed doel. Bovendien denkt drie kwart (74%) dat “Mijn eenmalige gift” een goed alternatief is voor de acceptgiro. De tijd zal het leren…

*Steekproef: Nederlanders van 16 jaar en ouder. Representatief naar geslacht, leeftijd, opleidingsniveau, arbeidsparticipatie, gezinssituatie en regio.

Dit artikel is geplaatst op 31-05-2023.

Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via PanelWizard?
Bijna de helft van de Nederlanders geeft aan slachtoffers van de aardbeving
Afgelopen februari zijn Turkije en Syrië getroffen door een van de ergste aardbevingen. Veel mensen wouden graag hun steentje bijdragen. En dat blijkt! Uit het Nederlands Donateurspanel van Happy Horizon wat uitgevoerd wordt door PanelWizard komt naar voren dat bijna de helft van de Nederlanders (47%) heeft gedoneerd aan de slachtoffers van de aardbeving. Ruim de helft (54%) hiervan deed een donatie via Giro555. Giro555 is een samenwerkende hulporganisatie, wat een Nederlands samenwerkingsverband is om humanitaire hulp te geven aan mensen in rampgebieden. Mannen doneerden bij deze actie vaker via Giro555 dan vrouwen. Een reden waarom men vaak via Giro555 doneert kan zijn omdat ruim zeven op de tien (72%) Giro555 ervaren als hét nationale goede doel bij rampen.

En heb jij ook aan Giro555 gegeven?

Dit artikel is geplaatst op 12-05-2023.

Inzicht in de cijfers voor uw Goede Doel?

Ook benieuwd naar de toekomst van donateurs voor uw goede doel? Of bent u benieuwd naar het verloop over de afgelopen jaren voor uw organisatie?
Door de inflatie raken goede doelen donateurs kwijt
Ruim vier op de tien Nederlanders verwachten in 2023 minder geld te gaan doneren aan goede doelen vanwege de stijgende prijzen

Inflatie raakt ons allemaal. We horen steeds vaker om ons heen dat mensen niet meer rondkomen of financiële stress ervaren. Om de stijgende kosten wat op te vangen kijken veel mensen kritisch naar hun uitgaven, abonnementen en verzekeringen. Zo kijkt men ook naar hun donaties aan goede doelen. Ruim vier op de tien (43%) van de Nederlanders geven aan dat zij door de stijgende prijzen verwachten in 2023 minder geld te gaan doneren aan goede doelen dan dat zij deden in 2022. Vrouwen verwachten dit zelfs nog vaker dan mannen (49% vs. 36%). Bovendien geeft een vijfde (20%) aan dat zij hun vaste donaties in 2023 gaan stopzetten vanwege de stijgende prijzen.

Bijna acht op de tien denken dat goede doelen door de stijgende prijzen in 2023 meer geld nodig hebben dan in 2022 (78%). Wellicht goed dat ruim een vijfde (22%) tijdens de feestdagen extra geneigd is om geld te doneren aan goede doelen. Daarnaast overweegt 11% (van degenen die de energietoeslag hebben ontvangen) om de energietoeslag die zij in november en december ontvangen te doneren aan een goed doel. Het zijn vaker jongeren die de christmas spirit voelen door met kerst eerder geneigd te zijn om te doneren (38% vs. 19% ≥30 jaar) en hun energietoeslag willen doneren (23% vs. 9% ≥30 jaar).

Dit artikel is geplaatst op 29-12-2022.

Inzicht in de cijfers voor uw Goede Doel?

Ook benieuwd naar de toekomst van donateurs voor uw goede doel? Of bent u benieuwd naar het verloop over de afgelopen jaren voor uw organisatie?
Gevalletje generatiekloof?
Muziek waar vroeger op geraved werd, wordt nu op schoongemaakt.
Waar de dertigers en veertigers nu schoonmaken op de muziek van vroeger, is de jongere generatie op de remix ervan los aan het gaan in de kroeg. Ja, dat is dan toch echt een generatie verschilletje. Zo zijn er nog wel meer. Een Floppy disk, probeer dat maar eens uit te leggen aan jongeren. Of social media en memes, daar hebben ouderen juist weer geen kaas van gegeten. Zo heeft elke generatie zijn eigen afkeuren, gebeurtenissen en voorkeuren; dit gaat natuurlijk ook op voor goede doelen. Vanuit de Kien Monitor Goede Doelen: is de top 5 van spontane bekendheid opgemaakt.

WNF en KiKa bekender onder jongeren.
De top 5 (peildatum Q4 2021 t/m Q3 2022) van spontane bekendheid van doelen: KWF (41%), Rode Kruis (28%), WNF (26%), Hartstichting (24%) en KiKa (23%). Deze doelen worden dus spontaan genoemd bij de vraag welke goede doelen men kent, volgens het online marktonderzoek. Maar tussen de verschillende leeftijdsgroepen zien we grote verschillen. Zo geldt voor het WNF en KiKa dat hoe jonger men is, hoe bekender de goede doelen zijn (WNF; 44% <30 jaar tot 9% ≥60 jaar, KiKa; 38% tot 13%). En het omgekeerde geldt voor de Hartstichting, hoe ouder men is, hoe bekender dit goede doel is (29% ≥60 jaar tot 15% <30 jaar).

Inzicht in de cijfers voor uw Goede Doel?

Ook benieuwd naar de verschillen tussen verscheidende leeftijdsgroepen voor uw goede doel? Of benieuwd naar de naamsbekendheid van uw organisatie?
Verschillen tussen mannen en vrouwen als het gaat om hun auto(verzekering)
Mannen trappen ‘m vaker op de staart in een BMW of Mercedes.
Mannen komen van Mars en vrouwen komen van Venus en mannen rijden vaker in een MPV (17% vs. 12%; peildatum Q4 2021 t/m Q3 2022) en vrouwen vaker in een hatchback (60% vs. 47%). Dat blijkt uit het online marktonderzoek van PanelWizard middels de Kien Monitor Autoverzekeringen. Daarnaast rijden vrouwen vaker in een bolide die tussen de 11 en 15 jaar oud is (26% vs. 22%). Er is ook een verschil in het merk auto dat men rijdt. Zo cruisen vrouwen vaker in een Fiat (5% vs. 3%) of een Suzuki (5% vs. 3%) en laten mannen de PK’s vaker brullen van een BMW (4% vs. 1%) of een Mercedes (3% vs. 2%).

Mannen passen vaker voor een rijgedragverzekering
Al deze voertuigen moeten natuurlijk ook verzekerd worden. Dan kun je kiezen voor een normale autoverzekering, maar je kan ook kiezen voor een rijgedragverzekering. Dit is een nieuwe variant autoverzekering waarbij je, op basis van je rijgedrag, extra korting kan krijgen op je maandbedrag. Een derde (34%) van de roze pasjes bezitters zou hier in enige mate voor open staan. Drie op de tien (29%) juist niet en het zijn mannen die dit vaker aangeven (33% vs. 26%).

Mannen geven dan ook vaker aan veel bezwaar te hebben dat bij dit soort verzekeringen data over het rijgedrag wordt verzameld (22% vs. 18%). Vrouwen hebben juist vaker weinig bezwaar (22% vs. 20%).

Kien Monitor Autoverzekeringen

Bent u benieuwd geworden naar de Kien Monitor Autoverzekering? We geven u graag meer informatie over deze monitor. Naast de vragen die we besproken hebben in deze blog, vragen we onder andere ook naar spontane en geholpen bekendheid en bepaalde specificaties van verzekeringen. Tevens kunt u naast de verschillen tussen mannen en vrouwen nog op veel meer crossings de data inzichtelijk krijgen en met elkaar vergelijken. Bijvoorbeeld, leeftijd, regio, dekkingsgraad, etc.. Interesse? Klik dan hier voor vrijblijvend contact en/of voor meer informatie over de Kien Monitor Autoverzekeringen.
KWF Kankerbestrijding grootste Share Of Wallet
Goede doelen, ze kunnen niet zonder donerend Nederland. Maar wat vinden donateurs eigenlijk van de goede doelen die zij steunen en wat zijn hun beweegredenen? En hoe zou Nederland €100 verdelen over de goede doelen? Met de Kien Monitor Goede Doelen achterhalen wij onder andere deze kennis door middel van een maandelijkse monitor.

Share of Wallet

Elke maand stellen wij de vraag hoe men €100 zou verdelen over de lijst met 63 van de bekendste goede doelen van Nederland. Wanneer donateurs fictief €100 mogen weggeven aan de goede doelen, dan zou bijna de helft (47% t.o.v. benchmark 10%) van de ondervraagden een deel van hun €100 doneren aan het KWF Kankerbestrijding (peildatum Q1 en Q2 2021).

De eerste plaats

Als we ook de Nederlanders meenemen die die niet zouden ‘doneren’ aan het KWF dan is de Share of Wallet voor het KWF €10,27 (t.o.v. benchmark €1,59). Met andere woorden: bij het fictief doneren van 100 euro wordt per Nederlander gemiddeld een bedrag van €10,85 aan het KWF gedoneerd. Hiermee staat het KWF op de eerste plaats!

Het KWF wordt op de voet gevolgd door KiKa met een Share of Wallet van €9,14. Op grote afstand vinden we de Hartstichting op de derde plaats met een Share of Wallet van €5,16.

Gemiddeld doneerbedrag

Het gemiddelde ‘doneerbedrag’ van degenen die iets aan het Koningin Wilhelmina Fonds zouden ‘doneren’ (47%) is met €21,84 hoog te noemen t.o.v. de benchmark van €14,66.

Inzicht in de cijfers voor uw Goede Doel?

Ook benieuwd hoe de share of wallet er uit ziet voor uw goede doel? Of benieuwd naar de naamsbekendheid van uw organisatie?
Ouderen trekken vaker de portemonnee voor goede doelen
Het huishoudboekje: wat komt er binnen en wat wordt er uitgegeven? Als het gaat om goede doelen dan blijkt dat vooral ouderen dit in hun budget hebben opgenomen. Hoe ouder men is, hoe vaker men doneert aan goede doelen blijkt uit de Kien Monitor Goede Doelen; van 9% onder 18 t/m 30-jarigen tot 15% onder zestigplussers. Ouderen hebben het afgelopen jaar (peiljaar 2020) voornamelijk vaker een vaste of losse donatie gedaan aan KWF Kankerbestrijding (38% vs. 28% 18 t/m 59 jaar), de Hartstichting (30% vs. 21%), Alzheimer Nederland (19% vs. 10%) en/of het Rode Kruis (18% vs. 12%). Wat opvalt is dat ouderen vaker de portemonnee trekken voor goede doelen die te maken hebben met de gezondheid. Dit komt ook naar voren in de Kien Monitor Goede Doelen; zestigplussers zetten ‘Gezondheid’ vaker op de eerste plaats als men vier categorieën van goede doelen moet onderverdelen (73% vs. 64%). Nederlanders tot en met 40 jaar zetten daarentegen de categorie ‘Natuur, Milieu en Dierenbelangen’ op de eerste plaats (23% vs. 17% veertigplussers). Niet verwonderlijk dus dat zij iets vaker vinden dat het Wereld Natuur Fonds het belangrijkst doel is waaraan zij doneren (8% vs. 3%).

Bent u nieuwsgierig geworden hoe uw achterban eruit ziet?

Of wilt u weten hoe uw organisatie scoort op naamsbekendheid of reclamebereik? Neemt u dan vrijblijvend contact met ons op voor een proefabonnement op de Kien Monitor Goede Doelen.
Energie(contracten) ten tijde van de coronacrisis en lage tarieven
Vier op de tien huishoudens hebben meer energie verbruikt tijdens de coronacrisis

Corona, het woord en de ziekte die we nooit meer zullen vergeten. Opeens stond de wereld op zijn kop en bleven we met z’n allen thuis. Vier op de tien (41%) Nederlanders, die verantwoordelijk zijn voor de energiecontracten in hun huishouding, zeggen dan ook tijdens de coronacrisis én het vele thuisblijven meer energie te verbruiken dan anders. Het zijn vooral dertigers die dit aangeven (60% vs. 38%). Zestigplussers zeggen dit het minst vaak (25% vs. 50%). Ook al zijn mensen meer thuis, slecht 12% heeft tijdens de coronacrisis meer dan anders gelet op hun energieverbruik. Ruim een vijfde (23%) van degenen die tijdens de coronacrisis (meer) hebben thuisgewerkt vinden dat hun werkgever hen moet compenseren voor de gemaakte energiekosten. Ondanks dat de energieprijzen momenteel laag zijn, mede door een warme winter en lage olieprijs, vindt een vijfde (20%) dat de overheid hen moet compenseren voor de energiekosten die zij hebben gemaakt omdat zij verplicht thuis moesten blijven. Ook hier zijn het vaker dertigers die het hiermee eens zijn (29% vs. 17%) en zestigplussers juist minder vaak (13% vs. 23%).

Bijna helft van de Nederlanders haalt energiecontract uit het stof vanwege lage tarieven

Zoals al eerder vermeld zijn de prijzen die energieleveranciers hanteren voor het leveren van energie momenteel erg laag. Dit is voor bijna de helft (46%) van de Nederlanders die verantwoordelijk zijn voor de energiecontracten dan ook aanleiding om het energiecontract uit het stof te halen en nader te bekijken. Ruim een kwart gaat waarschijnlijk of zeker hierdoor de energietarieven van hun contract voor langere tijd vastzetten (28%) en/of overstappen naar een andere energieleverancier (26%). Jongeren (<30 jaar) geven aan vaker hun energiecontract te gaan bekijken (64% vs. 44% dertigplussers) en de energietarieven van hun contract vast te zetten (46% vs. 26%). Zestigplussers geven daarentegen minder vaak aan over te stappen naar een andere energieleverancier (19% vs. 29% <59 jaar en jonger). Zij die (waarschijnlijk) hun energietarieven van hun huidige energiecontract voor langere tijd vast gaan zetten gaan dit waarschijnlijk voor 3 jaar doen; bijna de helft (47%) geeft dit antwoord. Een vijfde (20%) gaat het energiecontract (waarschijnlijk) vastzetten voor 5 jaar.

Bent u ook benieuwd hoe uw organisatie scoort tijdens de coronacrisis?
Of wilt u weten hoe er door consumenten wordt gedacht? Marktonderzoek via PanelWizard geeft betrouwbare inzichten. Neem vrijblijvend contact met ons op voor de mogelijkheden!
Financiële redenen meest genoemd door overstappers van energieleveranciers
Besparen, wie probeert het niet? We horen overal om ons heen dat het leven duurder wordt en dat de consument de rekening krijgt voorgeschoteld. Het is dan ook niet gek dat de helft (53%) van de Nederlanders die in 2019 is overgestapt naar een andere energieleverancier omdat zij een betere aanbieding hadden gezien bij de concurrent. Een resultaat afkomstig uit de Kien Monitor Energie. Een vijfde (21%) stapte over omdat zij niet tevreden was over het tarief van hun vorige energieleverancier. Het zijn vaker jongeren (<30 jaar) die om deze reden zijn overgestapt (31% vs. 19% 30 jaar en ouder). Overstappers nemen significant vaker gas en/of elektra af van BudgetEnergie (10% vs. 4% niet overstappers in 2019), Energiedirect.nl (10% vs. 5%), OXXIO (7% vs. 3%) en/of Vandebron (7% vs. 2%).

Tevens hebben deze overstappers, in vergelijking met personen die in 2019 niet zijn overgestapt, vaker hun energiecontract afgesloten via een collectief (21% vs. 8%). De belangrijkste bron die men heeft geraadpleegd bij de overstap is zondermeer vergelijkingssites op internet; bijna zeven op de tien (68%) van de overstappers raadpleegde dergelijke sites bij zijn of haar keuze.

Benieuwd geworden naar hoe uw organisatie scoort op bovenstaande punten? Of bent u nieuwsgierig naar de naamsbekendheid?
Bekendheid Rode Kruis hoger dan ooit sinds Covid-19 pandemie
De wereld staat op zijn kop; straten zijn leger en er is minder verkeer. De anderhalve meter maatschappij heeft zijn intrede gedaan, teddyberen staan prominent voor de ramen, ‘ik kan helpen’-posters prijken aan de muren en de vlaggen ‘samen sterker’ wapperen in de wind.

Gezondheidszorg speelt een hele grote rol in de strijd tegen de COVID-19 pandemie. Het Rode Kruis ondersteunt zorginstellingen, huisartsen en mensen die getroffen zijn door het coronavirus. Uit de Kien Monitor Goede Doelen is duidelijk geworden dat Nederland zich hier bewust van is. De zichtbaarheid van het Rode Kruis is in het afgelopen kwartaal dan ook sterk toegenomen; bijna drie op de tien (27% peildatum mei 2020) zagen, lazen of hoorden in de ‘afgelopen 2 weken’ iets van dit goede doel. In de voorgaande 5 jaren lag dit percentage gemiddeld nog op 9%. Met 27% is dit het hoogste percentage reclamebereik van het Rode Kruis van de afgelopen 5 jaar! Daarnaast zijn Nederlanders bij het fictief doneren van €100,- vaker geneigd om een deel hiervan te doneren aan het Rode Kruis; 28% zou in mei een bedrag doneren aan het Rode Kruis, tegenover gemiddeld 19% van de afgelopen 5 jaar.

Niet gek dat het Rode Kruis steeds vaker tijdens de coronacrisis als eerste van de tong rolt als het gaat om goede doelen. Bij de gedachte aan goede doelen blijkt namelijk dat een vijfde (21%) van de Nederlanders als eerst aan het Rode Kruis denkt. Met 21% ligt het percentage spontaan eerstgenoemd het hoogst in de afgelopen 5 jaar, het gemiddelde voor het Rode Kruis lag namelijk een stuk lager op 10%. In totaal noemt 41% het doel nu spontaan, terwijl dat voorheen gemiddeld 26% was. Hiermee maakt het Rode Kruis een einde aan de regeerperiode van KWF Kankerbestrijding vanaf november 2015 en eisen zij de troon op als het gaat om meest spontaan genoemde goede doel!

Bent u ook benieuwd hoe uw organisatie scoort op deze variabelen tijdens de coronacrisis?
Of bent u nieuwsgierig naar hoe uw donoren uw organisatie zien? Neemt u dan vrijblijvend contact met ons op voor een proefabonnement op de Kien Monitor Goede Doelen.
Schaderijders claimen schade vaker wel dan niet bij hun autoverzekering
Iets te snel inparkeren en dat paaltje raken of net iets te laat op de rem gaan staan. Je weet wat ze zeggen; een ongeluk zit in een klein hoekje. Dat is helaas voor een vijfde (22%) van de Nederlanders in het bezit van een auto en rijbewijs van de Kien Monitor Autoverzekeringen wel gebleken; zij geven namelijk aan dat zij in de afgelopen twee jaar (peiljaar 2019) schade aan hun auto hebben gehad.

Het zijn vaker jongeren (<30 jaar) die schade hebben gehad aan hun bolide (32% vs. 21% 30 jaar en ouder). Dertigers schakelen vaker de verzekering in (21% vs. 16%), jongeren juist niet (13% vs. 5%). De meeste schadeclaims zijn ingediend bij Centraal Beheer (9%), Interpolis (9%) en/of Univé (9%). Een tiende (11%) geeft aan dat de afhandeling redelijk tot zeer veel moeite heeft gekost. Het zijn vaker jongeren die dit aangeven (19% vs. 10%). Zestigplussers geven daartegen vaker aan dat de afhandeling van hun schadeclaim zeer weinig tot redelijk weinig moeite heeft gekost (88% vs. 72%).

Meer weten over de monitor Autoverzekeringen?

Benieuwd naar hoe uw schaderijders de afhandeling van hun schade hebben ervaren? Of bent u nieuwsgierig naar de naamsbekendheid van uw organisatie? Vraag dan een gratis proefabonnement aan voor de Kien Monitor Autoverzekeringen.
Nederlanders willen alleen doneren als duidelijk is waar het geld naar toe gaat
Iets goeds doen voor de wereld, dat willen we toch allemaal? Je kunt fysiek je steentje bijdragen door vrijwilligerswerk te doen of bloed af te staan, maar je kunt ook geld doneren. Zo geven zeven op de tien Nederlanders aan in het afgelopen jaar (peiljaar 2019) geld te doneren aan een goed doel. Ruim een derde (36%) deed dit in de ‘afgelopen maand’. Dat ‘elke euro telt’ blijkt wel uit de belangrijkste zaken die maken of men wel of niet de portemonnee trekt voor een goed doel. Voornamelijk de zekerheid dat het geld goed wordt besteed en dat de organisatie transparant is (dat duidelijk is wat er met het geld gebeurt) zijn voorwaarden om al dan niet over te gaan tot een geldelijke donatie; ruim negen op de tien (resp. 94% en 93%) vinden deze aspecten (tamelijk tot zeer) belangrijk. Daarnaast hanteren negen op de tien de voorwaarde dat er weinig geld aan de strijkstok blijft hangen (91%), voordat zij overgaan tot doneren.

Wanneer goede doelen in vier categorieën worden verdeeld, zien we dat ‘Gezondheid’ veruit de belangrijkste is; twee derde (67%) heeft een voorkeur voor deze categorie boven de categorieën ‘Welzijn, Sport en Cultuur’, ‘Ontwikkelingshulp’ en ‘Natuur, Milieu en Dierenbelangen’. Vooral zestigplussers hebben de voorkeur voor de categorie ‘Gezondheid’ (74% vs. 64% <60 jaar), zij hebben in verhouding dan weer minder vaak de voorkeur voor doelen in de categorie ‘Natuur, Milieu en Dierenbelangen’ (12% vs. 21%).

Nederlanders worden steeds barmhartiger

De wereld en de mensen daarop veranderen continu. Dat blijkt ook uit de Kien Monitor Goede Doelen. Bij de keuze om te doneren aan een goed doel vinden Nederlanders het steeds belangrijker worden dat zij persoonlijk iets met het doel en het werkveld hebben (73% 2019 vs. 66% 2015 t/m 2018). Ook gaat de voorkeur steeds iets vaker uit naar de categorie ‘Natuur, Milieu en Dierenbelangen’ (16% in 2015 tot 18% in 2019). Daarbij lijkt het erop dat we steeds barmhartiger worden; het percentage dat aangeeft te verwachten dat zij ‘het komende jaar’ meer geld gaan doneren aan goede doelen is van 4% in 2015 tot 6% gestegen in 2019. Tevens is een stijging te zien in het percentage dat aangeeft een periodieke schenking aan een goed doel te doen (9% 2015 tot 12% 2019). Daarnaast zijn steeds meer mensen van plan om een goed doel in hun testament op te nemen (6% 2015 tot 8% 2019).

Bent u benieuwd wat uw donateurs belangrijk vinden bij donatie? Of bent u benieuwd naar de trends voor de afgelopen 5 jaar voor uw organisatie? Klik hier voor meer informatie.
Bekendheid autoverzekeringen eerste half jaar 2019
Als u denkt aan een aanbieders van autoverzekeringen, dan denkt u als eerste aan…? Dit is een standaard vraag die wij stellen in onze Monitor Autoverzekering. Het antwoord: in het eerste halfjaar van 2019 denken onze panelleden vooral aan Centraal Beheer Achmea (12%), Univé (11%) en de ANWB (10%).

Jong vs Oud

ANWB wordt iets vaker genoemd door jongeren (15% <30 jaar vs. 9% 30 jaar en ouder), Univé wordt juist iets minder vaak genoemd door deze groep (7% <30 jaar vs. 12% 30 jaar en ouder). Centraal Beheer Achmea wordt door zestigplussers iets vaker als eerste genoemd (15% vs. 11% 59 jaar en jonger).

Geholpen

Wanneer respondenten een lijst met verzekeraars voorgelegd krijgen, blijkt dat ANWB het meest bekend is; bijna negen op de tien (88%) kennen de ANWB (minimaal van naam) als het gaat om het aanbieden van autoverzekeringen. Centraal Beheer Achmea volgt met 78% op de tweede plek, gevolgd door Interpolis (75%), Allsecur (74%), Univé (70%) en FBTO (70%).

Monitor Autoverzekeringen

Benieuwd hoe uw organisatie het doet vergeleken met andere spelers in de markt? Of een objectieve benchmark ontvangen van NPS en CES, waarbij niet alleen de uiterst (on)tevreden klanten responderen, maar ook ex-klanten? Neem dan vrijblijvend contact met ons op voor meer informatie over de Monitor Autoverzekeringen.
Autoverzekeraars krijgen een dikke voldoende
Het eerste kwartaal van 2019 zit er op. Hoe tevreden is men over de eigen autoverzekering in de start van dit jaar?

In Q1 van 2019 beoordelen verzekerden hun autoverzekeraar met een ruime voldoende. Gemiddeld worden de verzekeraars beoordeeld met een overall rapportcijfer van 7,8. Vooral autoverzekeraars ANWB, Centraal Beheer Achmea en Interpolis doen het goed en krijgen van hun klanten gemiddeld een 8,0. Verzekerden bij ZLM Verzekering zijn nóg meer tevreden en beoordelen hun huidige autoverzekeraar in zijn totaliteit met een 8,5, zo blijkt uit de maandelijkse Monitor Autoverzekeringen.

Daar waar klanten ANWB vooral goed beoordelen op reputatie (8,5) en grootte/bekendheid (8,4), zijn verzekerden bij Univé juist erg te spreken over de afhandeling van schade (8,3) en het gemak waarmee de verzekering kan worden afgesloten of beheerd (8,2). Mensen die een autoverzekering bij ZLM Verzekering hebben zijn erg tevreden over de dienstverlening en klantvriendelijkheid. Vooral de afwikkeling van schade (8,8), service zoals klantvriendelijkheid en behulpzaamheid (8,7) en de administratieve snelheid (8,6) scoren hoog. De administratieve snelheid is een aspect dat verzekerden van Centraal Beheer Achmea ook het best beoordelen (8,1). Klanten met een autoverzekering bij Interpolis zijn vooral erg tevreden zijn over de afhandeling van schade (8,5), de service (8,3) en de grootte/bekendheid van de verzekeraar (8,2).

Bij de keuze voor een verzekeraar zijn, naast de hoogte van de premie, vooral service en afhandeling van schade erg belangrijk. Het minst belangrijk vindt men de grootte/bekendheid van de verzekeraar, net als diens ideologische uitgangspunten. Zouden Nederlanders in het bezit van een rijbewijs op dit moment een autoverzekering gaan afsluiten, dan worden vooral ANWB, Centraal Beheer Achmea en Allsecur overwogen.

Benieuwd hoe uw organisatie het doet vergeleken met andere spelers in de markt? Of een objectieve benchmark ontvangen van NPS en CES, waarbij niet alleen de uiterst (on)tevreden klanten responderen, maar ook ex-klanten? Neem dan vrijblijvend contact met ons op voor meer informatie over de Monitor Autoverzekeringen.

Meer informatie over de Monitor Autoverzekeringen vindt u hier.
Welke goede doelen genieten in 2018 de hoogste naamsbekendheid?
Wat zijn de uitkomsten van de Kien Monitor Goede Doelen in 2018? KWF Kankerbestrijding is het doel dat het meest top of mind ligt; ruim vier van de tien Nederlanders noemen deze naam als eerste bij de gedachte aan goede doelen (41%). Daarmee staat KWF op een eerste plek, gevolgd door het Rode Kruis met 27% en Wereld Natuur Fonds met 25%.

Als het gaat om geholpen bekendheid ziet de top 3 er anders uit; CliniClowns en de Hartstichting delen de eerste plek (beide 92%) en worden op de voet gevolgd door KWF met 91% en KIKA en UNICEF met 89%. Wanneer we kijken naar het reclamebereik staat KWF op de eerste plek van meest geziene reclames (13%), gevolgd door Alzheimer Nederland met 12% en KiKa met 11%.

Het reclamebereik kan invloed hebben op de (spontane) bekendheid van een doel, maar ook de mate waarin men benaderd wordt door bepaalde doelen kan meespelen. Gekeken naar het percentage dat is benaderd door goede doelen, staat wederom KWF op de eerste plek; 10% is ‘in de afgelopen maand’ benaderd door hen, bijvoorbeeld per post, e-mail of door een medewerker op straat of aan de deur. Ook de Hartstichting (9%), Alzheimer Nederland en KiKa (beide 6%) zijn actieve doelen op dit gebied.

Benieuwd waar jouw goede doel staat? Of meer weten over onderzoek via PanelWizard?
Klik hier voor meer informatie.
Ziggo en KPN bekendste telecomproviders, XS4ALL heeft meeste tevreden klanten
Heeft u weleens een tip of the tongue moment? Vast niet als het gaat om telecomproviders. Uit de Kien Monitor Telecom blijkt dat nagenoeg iedereen wel spontaan één of meerdere aanbieders van televisie-, internet- en vaste telefonie kan noemen (99%). Ziggo rolt in 2018 het vaakst zo van de tong; ruim vier van de tien (42%) noemen deze als eerste bij de gedachte aan een provider in die categorie. Ook KPN zit top of mind; een derde noemt deze aanbieder als eerste (33%).

Ziggo en KPN scoren wat betreft geholpen naamsbekendheid in 2018 ook het hoogst; respectievelijk 96% en 97% geeft aan deze provider van naam te kennen wanneer zij een lijst met 14 aanbieders te zien krijgen. Die bekendheid is waarschijnlijk te danken aan het hoge reclamebereik; 44% heeft ‘in de afgelopen 2 weken’ een reclame voorbij zien/horen komen van Ziggo en 36% een uiting van KPN.

Wanneer telecomafnemers wordt gevraagd naar welke partij zij zouden gaan als ze nu weer een provider moesten kiezen, scoren wederom Ziggo en KPN hoog (beide 39%). Zij krijgen ook het vaakst de voorkeur (resp. 26% en 16%).

Wanneer consumenten wordt gevraagd hoe zij hun huidige provider beoordelen, komt XS4ALL duidelijk als beste uit de test; deze aanbieder krijgt gemiddeld een rapportcijfer 8,1 van haar klanten (vs. gemiddeld 7,5)!

Ook benieuwd hoe jouw organisatie scoort? Of ben je benieuwd naar bijvoorbeeld verschillen tussen mannen/vrouwen, jongeren/ouderen, etc.? Of wil je zelf een vraag stellen aan je doelgroep? Vraag dan gratis een proefabonnement aan voor deze monitor, of bel ons voor de mogelijkheden.

Benieuwd naar meer mogelijkheden? Neem dan contact met ons op.
Tinder meest populaire app onder singles die actief op zoek zijn naar een relatie
Een tiende van de Nederlandse singles was in 2018 actief op zoek naar een relatie (11%). Het zijn vaak single mannen die op de look out waren voor een significant other.

Actieve singles

Van de singles die actief op zoek waren naar een nieuwe boo, hebben ruim acht op de tien ervaring met datingsites/-apps (84%) en zoekt een even grote groep momenteel actief het geluk op datingsite(s)/-app(s) (79%). Bijna drie kwart van de singles actief op datingsites-/apps swipet, liked of scrolt dan ook dagelijks door de profielen van andere singles (74%).

Hulp van een app

Waar kunnen we deze hoopvolle singles eigenlijk vinden? De helft van de singles die actief op zoek zijn naar een relatie gebruiken Tinder (50%). Maar naarmate men ouder is, wordt deze app minder vaak gebruikt. Na Tinder worden Badoo en Lexa het meest gebruikt (resp. 25% en 18%).

Op welke sites en apps zijn singles die actief op zoek zijn naar liefde te vinden?

De Monitor Dating

Ook benieuwd hoe jouw datingsite of -app scoort? Hier vind je meer informatie

Ben je benieuwd naar meer mogelijkheden? Neem dan contact met ons op
EDR: vertrouwen in verwerking van data ontbreekt
De technologische ontwikkelingen staan niet stil en dat maakt ons leven soms een stuk makkelijker. Of veiliger. Zo maakte Het Verbond van Verzekeraars onlangs bekend voorstander te zijn van een “zwarte doos” in auto’s. De zogenaamde EDR (Event Data Recorder). In geval van een ongeluk slaat de EDR gegevens op als snelheid, remweg en het gebruik van de autogordel of mobiele telefoon om te kunnen bepalen wie de aansprakelijke partij is. Dit kan de afwikkeling van schades versnellen. Klinkt goed, maar al snel rijst de vraag; wat gebeurt er met de data van de automobilist? En wat vindt de Nederlander hiervan?

In de maandelijkse Monitor Autoverzekeringen van PanelWizard legden we de kwestie voor aan een representatieve groep Nederlanders van 18 jaar en ouder met rijbewijs.

Zeven op de tien vinden het een fijn idee wanneer met een EDR snel duidelijk wordt wat er is gebeurd tijdens een ongeluk. Over de betrouwbaarheid van de data is men minder uitgesproken; iets meer dan de helft denkt dat de uitkomsten betrouwbaar zijn. Vrouwen zijn hierover sceptischer dan mannen; 60% van de mannen denkt dat de data betrouwbaar is, tegenover 46% van de vrouwen. Uit het onderzoek blijkt ook dat vier op de tien er vertrouwen in hebben dat de verzamelde data uit de EDR integer en vertrouwelijk wordt verwerkt. In dit geval zijn het vaker vrouwen die vertrouwen hebben in de verwerking van de data (37% van de mannen vergeleken met 46% van de vrouwen).

38% is bang dat een dergelijk apparaat inbreuk maakt op de privacy en 45% denkt dat verzamelde data gemakkelijk in handen van niet direct belanghebbende valt, zoals commerciële partijen, verzekeringsmaatschappijen of de overheid. Ook al denkt 68% dat een EDR veel gedoe rondom de afwikkeling van de schade kan voorkomen; uiteindelijk zou 39% een dergelijk apparaat wel in zijn auto willen hebben.

Meer informatie over de Monitor Autoverzekeringen vindt u hier.
Valentijnsdag niet bij uitstek een dag voor singles
Valentijnsdag is dé dag van de liefde; een dag waarop je je partner kan verrassen met iets leuks of juist je secret crush (anoniem) de liefde kan verklaren. Ook in Nederland liggen de winkels begin februari vol met hartjes, kaartjes, chocolaatjes en andere zoetsappige valentijnpresentjes. Hoe hebben Nederlandse singles deze dag eigenlijk beleefd en wat vinden ze nou écht van Valentijnsdag? Dat onderzochten we in de Kien Monitor Dating; de monitor waarin we singles vragen naar hun ervaringen met dating en datingsites en -apps.

Het merendeel van de singles heeft op 14 februari niets speciaals gedaan. Van de singles die wél iets ondernamen, had bijna een kwart een afspraakje (in een openbare gelegenheid en/of thuis) en een achtste heeft (ook) een valentijnskaartje verstuurd. Een zesde bracht Valentijnsdag door met vrienden of familie.

Een zesde van de singles geeft aan zich op Valentijnsdag alleen te voelen en een even grote groep is stiekem wel teleurgesteld als ze niets krijgen op deze speciale dag van de liefde. Want vier op de tien vinden het eigenlijk wel heel leuk om verrast te worden door Valentijn; vooral de vrouwen en jongeren. Die laatste groep geeft vaker aan een beetje teleurgesteld te zijn als ze weer eens niets krijgen.

Van de singles die weleens een (eerste) afspraakje hebben, zeggen zes op de tien een slechte ervaring te hebben gehad. In de top 3 van redenen waarom een (eerste) afspraak werd bestempeld als een slechte first date staan dat de date helemaal niet was wat ze van hem of haar hadden verwacht, hij/zij alleen maar over zichzelf praatte en dat hij/zij geen manieren had.

Meer informatie over de Monitor Dating vindt u hier.
Infographic onderzoek Autoverzekeringen 2017
Centraal Beheer Achmea heeft de hoogste spontane bekendheid. ANWB en Univé zijn koplopers 'overweging' en 'voorkeur'. En ZLM kent samen met Inshared en Univé de hoogste NPS -score.

Het zijn maar een paar resultaten die uit de Kien Monitor Autoverzekeringen volgen.

Wil jij in 1 oogopslag zien waar je staat? Klik dan op onderstaande afbeelding voor de Infographic met resultaten uit onze monitor.

Klik op de afbeelding voor meer onderzoeksresultaten

Wil je weten hoe jouw organisatie scoort, ook op andere onderdelen? Of wil je het verschil tussen mannen en vrouwen zien? Type auto of schadevrije jaren? Of juist tussen jongeren en ouderen? We delen deze en andere resultaten graag met je. Zonder verdere voorwaarden.
Infographic onderzoek Energie 2017
Nuon heeft de hoogste spontane bekendheid en is samen met Eneco en Essent koploper in overweging en voorkeur. Greenchoice en UnitedConsumers scoren in 2017 het hoogst in waardering en NPS. En 'prijs' en 'inzichtelijkheid voorwaarden' zijn nog steeds de belangrijkste aspecten bij de keuze voor een leverancier.

Het zijn maar een paar resultaten die uit de Kien Monitor Energie volgen

Wil jij in 1 oogopslag zien waar je staat? Klik dan op onderstaande afbeelding voor de Infographic met resultaten uit onze monitor.

Klik op de afbeelding voor meer onderzoeksresultaten

Wil je weten hoe jouw organisatie scoort, ook op andere onderdelen? Of wil je het verschil tussen mannen en vrouwen zien? Of juist tussen jongeren en ouderen? We delen deze en andere resultaten graag met je. Zonder verdere voorwaarden.
Infographic onderzoek dating 2017
Lexa heeft de hoogste bekendheid, Tinder wordt het meest gebruikt en Parship is na Lexa het meest opgemerkt in reclames. Het zijn maar een paar resultaten die uit de Kien Monitor Dating volgen. Wil jij in 1 oogopslag zien waar je staat? Klik dan op onderstaande afbeelding voor een infographic met resultaten uit onze monitor.

Klik op de afbeelding voor meer onderzoeksresultaten

Wil je weten hoe jouw datingsite- of app op andere aspecten scoort? Of wil je het verschil tussen mannen en vrouwen zien? Of juist tussen jongeren en ouderen? We delen deze resultaten graag met je. Zonder verdere voorwaarden.
Allsecur absoluut reclamekanon autoverzekeringen
Verzekeringsmaatschappij Allsecur staat al maandenlang in de top als het gaat om reclames van autoverzekeraars die men ‘in de afgelopen 2 weken’ heeft gezien. Dat blijkt uit het maandelijkse benchmark onderzoek van Kien Onderzoek, de Kien Monitor Autoverzekeringen.

In augustus 2017 had maar liefst 30% van de Nederlanders met een rijbewijs een reclame van Allsecur gezien, op verre afstand gevolgd door de nummers 2 en 3: ANWB (met 17% reclame gezien) en Klaverblad (met 13%).

De verzekeringsmaatschappij met Tim en Tom Coronel als boegbeelden, behaalt al ruim 2 jaar iedere maand de hoogste reclamebekendheid in de monitor Autoverzekeringen.

Over het algemeen bereiken de reclames van autoverzekeringen meer mannen dan vrouwen. In augustus 2017 zegt 59% van de mannen in de afgelopen twee weken een reclame van een autoverzekeraar te hebben gezien, tegenover 44% van de vrouwen. Ook 50-plussers staat minder vaak een reclame bij van een autoverzekeraar bij (44% vs. 59%).
Hieronder ziet u het percentage dat in de afgelopen 2 weken reclame voorbij zag komen, per verzekeraar, per kwartaal. Klik op de afbeelding voor een vergroting.

Meer informatie over de Monitor Autoverzekeringen vindt u hier.
Stijgend vertrouwen in goede doelen bij ouders met jonge kinderen
Donateurs hebben sinds vorig jaar opnieuw een groter vertrouwen gekregen in goede doelen. Deze stijging vertaalt zich nu ook naar een grotere geefbereidheid onder donateurs. Het onderzoek “Geven in Nederland” liet vorig jaar nog zien dat Nederland procentueel steeds minder geeft. Vooral jonge gezinnen (met kinderen t/m 12 jaar) geven aan meer te willen doneren. Dit blijkt uit onderzoek onder het Nederlands Donateurspanel dat PanelWizard uitvoert voor communicatiebureau WWAV.

Van deze positieve ontwikkeling profiteren het meest de goede doelen in de gezondheidszorg, natuur & milieu en in de welzijnssector. Zij krijgen van de Nederlandse bevolking allen een veel hogere waardering dan in december 2016. Hierbij geven ouders met jonge kinderen (t/m 12 jaar) een 7,1 als gemiddeld rapportcijfer, terwijl bijvoorbeeld éénpersoons huishouden (6,7) of huishoudens met kinderen ouder dan twaalf jaar (6,6) op dit moment minder vertrouwen tonen in goede doelen.

Nieuwe inspiratie
Managing partner Wieb van de Donk van WWAV vindt het stijgend vertrouwen onder ouders met jonge kinderen een positieve, maar op zich ook een logische trend. “Zij zijn steeds meer bezig met de wereld die zij achterlaten voor volgende generaties, waaronder die voor hun eigen kinderen. Dit kan ook een resultaat zijn van de steeds verdergaande integratie van duurzaamheid in lesprogramma’s op lagere scholen. Het lijkt erop dat juist deze generatie het individualisme in de samenleving niet wil laten doorschieten. Zij krijgen inspiratie om zelf maatschappelijk betrokken bezig te zijn. Dit leidt tot een toename aan donaties en meer bereidheid tot vrijwilligerswerk onder deze doelgroep.”

Huidige normen van de consument
Ondanks een hogere geefbereidheid blijven donateurs heel kritisch op goede doelen. Ruim 75% van de respondenten wil pas doneren als zij ‘zeker weet dat de donatie goed besteed wordt’. Ook ‘de ernst van het probleem waar het goede doel zich mee bezighoudt’ is voor bijna 70% randvoorwaarde om te doneren. Daarnaast geeft 65% van de ondervraagden aan te doneren als ‘het goede doel zich onafhankelijk laat toetsen op een effectieve besteding’. “Verantwoording afleggen, transparantie en effectiviteit: daar draait het bij de huidige donateur terecht om”, aldus Van de Donk.

Over de NDP-meting
Het ‘Donateursvertrouwen’ wordt door PanelWizard, in opdracht van WWAV en CBF, ieder kwartaal gemeten onder ruim 1.000 respondenten. Deze index geeft aan hoe het staat met het vertrouwen in goede doelen, waarbij het geefklimaat, de geefbereidheid en het imago van goede doelen inzichtelijk worden gemaakt.

Wilt u meer weten over het doen van onderzoek via PanelWizard of over onze monitor goede doelen? Bekijk hier de mogelijkheden!
Waarom bedrijven moeten samenwerken met goede doelen
Bedrijven kunnen maar beter snel gaan samenwerken met een goed doel wanneer zij een sympathiek imago nastreven. Meer dan de helft van de Nederlanders uit namelijk meer waardering voor bedrijven die samenwerken met goede doelen. Dat blijkt uit onderzoek dat Kien (zusterbedrijf van PanelWizard) uitvoerde als aanvulling op de Monitor Goede Doelen. Vooral vrouwen voelen meer sympathie voor bedrijven die gekoppeld zijn aan een goed doel.

‘Goede’ producten mogen wat kosten
Sterke merken doen er goed aan hun product te koppelen aan een goed doel: bijna één op de drie Nederlanders koopt namelijk eerder een product waarvan men weet dat er een deel naar een goed doel gaat. Daarbij hoeven merken niet in te leveren op hun marges: de producten mogen best iets duurder zijn. Dit geldt vooral voor jongeren. Zij betalen graag iets meer voor merken die goed doen.

Mannen gaan voor bier en vlees, vrouwen voor verzorging en huishouden
Een deel afstaan van de opbrengst is het meest geschikt voor loterijen en kansspelen: twee derde van de Nederlanders geeft aan deze samenwerking geschikt te vinden. Relatief gezien vinden mannen alcohol en vleesproducten vaker geschikt om een deel af te staan aan een goed doel, waar vrouwen juist liever bijdragen aan een goed doel door middel van verzorgingsproducten of huishoudelijke artikelen.

Meer weten over dit onderzoek? Of over de Monitor Goede Doelen? Neem dan contact met ons op over de mogelijkheden.

Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek onder het panel van PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!
ANWB autoverzekering koploper overweging… Allsecur in de achtervolging
ANWB staat nog fier aan kop als het gaat om verzekeraars die worden overwogen als Nederlandse autorijders een nieuw autoverzekering zouden afsluiten. Ruim 19% neemt de ANWB mee in haar overweging. Het zijn vooral Univé en Allsecur die de achtervolging inzetten. Dat blijkt uit ons maandelijkse benchmark onderzoek, de Monitor Autoverzekeringen.

Van de grotere verzekeraars maakt Allsecur de grootste stappen in het eerste kwartaal van 2017: bijna 21% meer overwegers t.o.v. 2016. Aegon en Univé maken ook een mooie ontwikkeling door het eerste kwartaal. Centraal Beheer Achmea, ABN Amro en vooral Reaal kennen daarentegen een zeer matig kwartaal.

Hieronder de overweging per merk per kwartaal. Klik op de afbeelding voor een vergroting.

Stel u zou nu een nieuwe autoverzekering afsluiten, welke verzekeraars neemt u dan in overweging?

Meer informatie over de Monitor Autoverzekeringen vindt u hier.
Tinder populairste datingapp, Lexa en Pepper op enige afstand
Onder singles is Tinder de meest overwogen datingapp. Bijna een kwart van de singles overweegt Tinder als men nu online (of via een app) zou gaan daten. Dat blijkt uit de Kien Monitor Dating waarin alle bekende datingsites en datingapps worden vergeleken.

Zoals verwacht doet Tinder het vooral onder singles jonger dan 30 jaar heel goed (40% overweging).
Lexa en Pepper volgen op plaats 2 en 3 en worden vooral door vrouwen veel overwogen. Pepper scoort daarnaast heel goed in de leeftijdsgroep 30-39 met ruim 30%.

Wil je weten hoe jouw datingsite- of app scoort op overweging? Of op bekendheid, waardering en voorkeur?
We delen deze resultaten graag met je. Zonder verdere voorwaarden.

Neem vandaag nog contact met ons op over de mogelijkheden.
Duurzaamheid belangrijk, maar wat doet mijn leverancier?
Duurzaamheid is hip and happening. Alles wordt duurzamer en verantwoorder, met meer oog voor de natuur en de toekomst. Dat zien we overal om ons heen, ook in de energiebranche. Zo trok minister Kamp onlangs nog een potje open om de subsidie aanvragen voor duurzame energie het hoofd te bieden en kiezen consumenten steeds vaker voor het duurzaam opwekken van eigen energie.

Wat vinden consumenten?

Maar hoe duurzaam zijn energieleveranciers nou in de ogen van consumenten? En wéten zij überhaupt in hoeverre hun eigen leverancier duurzaam is? In de Kien monitor Energie is het onderzocht. Zes op de tien consumenten vinden duurzaamheid (zeer) belangrijk. Maar er valt voor leveranciers ook nog heel wat winst te behalen. Vier op de tien consumenten vinden dat zijn leverancier verantwoord omgaat met het milieu. Maar slechts een derde waardeert zijn huidige leverancier met een acht of hoger als het gaat om duurzaamheid. Een kwart weet zijn leverancier hier niet eens op te beoordelen.

Greenchoice en UnitedConsumers groenste leveranciers

De leveranciers Greenchoice en UnitedConsumers scoren veruit het beste; ongeveer tachtig procent van hun klanten waarderen de leveranciers met een acht of hoger als het gaat om hun duurzame omgang met het milieu. Greenchoice en UnitedConsumers zijn ook al de partijen die het beste scoren als het gaat om de NPS en prijs, service en inzichtelijkheid van de voorwaarden.

Meer weten over de mening van consumenten t.a.v. duurzaamheid? Of andere onderdelen? Neem vandaag nog contact met ons op over de mogelijkheden.
Overstapintentie neemt af in Q3
Een ruime meerderheid van de Nederlandse consumenten gaat dit jaar niet overstappen van energieleverancier, dit is onverminderd hoog vergeleken met 2015. Sterker nog; in het derde kwartaal van 2016 is de overstapintentie alleen maar verder afgenomen. Uit de Kien monitor Energie van Kien Onderzoek (zusterbedrijf van PanelWizard) blijkt dat zes op de tien consumenten niet van plan is over te stappen, in het derde kwartaal is dit zelfs bijna tweederde. Een kwart heeft in 2016 twijfels en is nog over te halen.

Vooral de tevredenheid over de huidige leverancier is reden om niet te switchen. Over het algemeen beoordeelt de Nederlander zijn energieleverancier dan ook met het rapportcijfer 7,5. Naarmate de leeftijd toe neemt, daalt de overstapintentie. Vooral ouderen zijn trouw en honkvast. Hoog opgeleiden zien een overstap vaker zitten, bijna een kwart denkt het aankomende jaar over te stappen.

Voor klanten die het afgelopen jaar zijn overgestapt was vaak een betere aanbieding van een andere leverancier reden om te switchen. Wanneer men gaat overstappen van leverancier, blijkt uit de Kien monitor Energie dat vooral de bedrijven met de grootste bekendheid in overweging worden genomen. Essent, Eneco en Nuon worden het vaakst overwogen, namelijk door een kwart van de consumenten.

Meer weten over overstapintenties? Mail ons en we nemen vandaag nog contact met u op.
UnitedConsumers koploper NPS. E.ON en BudgetEnergie grootste stijgers
In 2016 zijn UnitedConsumers Energie en Greenchoice de lichtpuntjes in de NPS benchmark onder energieleveranciers. Met een NPS van respectievelijk +8 en +1 zijn zij de enige twee leveranciers met een positieve NPS in de Kien monitor Energie van Kien Onderzoek (zusterbedrijf van PanelWizard).

De grootste stijger is E.ON, die haar NPS met 6 punten wist te verbeteren van -40 in 2015 naar -34 in 2016. BudgetEnergie, OXXIO en UnitedConsumers volgen op de voet met een stijging van +5.

Een goede benchmark van NPS resultaten is lastig te verkrijgen. Veel leveranciers doen NPS-metingen op hun eigen bestanden maar daarmee is de vergelijkbaarheid vaak zoek. Welke klanten selecteer je? Hoe voorkom je dat alleen de uiterst (on)tevreden responderen? Betrek je ook ex- klanten in het marktonderzoek? Wanneer vindt de meting plaats? Enzovoort.

Iedereen doet het op zijn eigen manier en betrouwbaarheid van resultaten is ver te zoeken. Veel leveranciers rekenen zich onterecht rijk.

Bij de Kien Monitor Energie speelt dat probleem niet. Klanten van alle energieleveranciers worden ondervraagd en iedereen respondeert. Dus niet alleen de uitersten. Met 21.000 waarnemingen kunnen we met recht zeggen dat we de enige echte NPS benchmark van Nederland hebben.

Grote partijen als Nuon, Eneco en Essent kunnen nog leren van UnitedConsumers en Greenchoice, die uitblinken als het gaat om klanttevredenheid en NPS. Maar ook E.ON mag zich op de borst slaan als grootste NPS-stijger.

Wilt u weten waar u staat? De ontwikkeling in uw NPS score zien? Of uw Customer Effort Score, overweging of voorkeur? Met de Kien Monitor Energie heeft u de meest betrouwbare informatie voorhanden. Mail ons en we nemen vandaag nog contact met u op.
Toenemend vertrouwen jongeren in goede doelen
Fondsenwervende organisaties focussen nog steeds op 65-plussers, hoewel jongeren in de leeftijd tot 40 jaar op dit moment meer vertrouwen in goede doelen hebben dan Nederlanders ouder dan 40 jaar. Echter zijn jongeren wel op een andere manier betrokken bij goede doelen. Dit blijkt uit onderzoek dat PanelWizard Direct elk kwartaal uitvoert onder het Nederlandse Donateurs Panel (NDP), in opdracht van WWAV en Centraal Bureau Fondsenwerving (CBF).

Nederlanders steunen goede doelen het liefst door aan een collectant te geven (59%), een eenmalige donatie via bank/giro te doen (41%) en een product te kopen waarvan een bijdrage naar het goede doel gaat (33%).

Het NDP toont aan dat iedere leeftijdsgroep eigen wensen heeft bij het steunen van goede doelen. "Deze diversiteit biedt enorme mogelijkheden. Goed om te zien dat jongeren óók voor goede doelen hun ondernemerschap tonen", aldus managing partner Wieb van de Donk van communicatiebureau WWAV. Jongeren in de leeftijd tot 30 jaar doen veel liever vrijwilligerswerk of nemen deel aan een sponsoractie voor een goed doel. Zij hebben echter minder gevoel bij bancaire donaties dan oudere doelgroepen. Donaties per sms werken bij jongeren wel weer erg goed. "Goede doelen moeten bereid zijn te luisteren naar de wijze waarop mensen hen willen ondersteunen. In dat geval verwacht ik weer een stijging van het donateursvertrouwen", concludeert Van de Donk.

De door goede doelen in te zetten communicatiemiddelen verschillen ook sterk per doelgroep. Jongeren zijn veel gevoeliger voor een aangrijpend filmpje of posts op social media dan oudere doelgroepen. Zij worden daarentegen niet geraakt door het ontvangen van een brief van het goede doel. "Differentie van media en boodschappen dus" ,verklaart Van de Donk.

Dowload het volledige rapport van het Nederlandse Donateurspanel (NDP) over het tweede kwartaal van 2016 via WWAV.

Wilt u meer weten over de monitor goede doelen of het doen van onderzoek via PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!
Waar gaat het geld van goede doelen heen?
Salarissen goede doelen onder vergrootglas

Toen bekend werd dat de directeur van KNGF Geleidehonden een flinke beloning kreeg terwijl haar salaris ook al boven de norm zat, kwam het goede doel negatief in het nieuws en moest de raad van toezicht door het stof.

Ook het Prins Bernhard Cultuurfonds, het Oranjefonds en KWF Kankerbestrijding kwamen op negatieve wijze in het nieuws omdat het loon van de directeur boven de norm lag.

Donateurs hechten waarde aan goede besteding

Wetende dat het voor negen op de tien (90%) Nederlanders (16+) bij de keuze voor het doneren aan een goed doel in enige mate van belang is dat er weinig geld aan de strijkstok blijft hangen en dat het geld goed wordt besteed (92%), is het ook geheel terecht dat de toezichthouder van KNGF spijt betuigt en dat het beloningsbeleid aangepast wordt. Nog eens driekwart (74%) van de Nederlanders vindt het (ook) belangrijk dat de organisatie waaraan zij (gaan) doneren voldoende positief in het nieuws komt; donateurs van KNGF Geleidehonden geven zelfs significant vaker aan dit belangrijk te vinden (80%), dus het is voor KNGF zaak om deze negatieve berichtgeving snel te doen vergeten.

Wat is voor u belangrijk bij de keuze of u doneert aan een goed doel?

Deze resultaten blijken uit PanelWizard’s Monitor Goede Doelen. Meer informatie over onderzoek naar goede doelen vindt u bij onze monitor goede doelen.
1 vraag en binnen 24 uur resultaten?
Soms wilt u 1 of 2 vraagjes stellen onder een specifieke groep en heel snel resultaten hebben. Kien is gespecialiseerd in deze betrouwbare, snelle, korte vragenlijsten op specifieke doelgroepen. Als u vandaag uw vragen aanlevert heeft u binnen 24 uur uw resultaten binnen.

Een keer proberen? Mail ons vandaag nog uw vraag en wij doen de rest. Ter kennismaking bieden we nieuwe relaties 1 gratis vraag aan 500 Nederlanders aan.

U kunt de vraag stellen aan Nederlanders met een auto, maar ook andere selecties maken. Bijvoorbeeld uw eigen (ex-)klanten. Of die van uw concurrent. Of bestuurders van een sportwagen met een all risk verzekering en minimaal 2 schadevrije jaren, om maar iets te noemen. Hoe specifiek u het ook wilt, wij kunnen het leveren.

Mail ons en u ontvangt ter kennismaking 1 gratis vraag aan 500 Nederlanders.
Ruim de helft oriënteert zich via vergelijkingssites
Als Nederlanders zich oriënteren op een nieuwe autoverzekering gebruikt meer dan de helft een vergelijkingssite als Independer of PriceWise. Vooral mannen vergelijken relatief vaak verzekeringen via dit kanaal. Vrouwen kiezen vaker voor familie, vrienden en kennissen als oriëntatie bron.

Dat blijkt uit de Kien Monitor Autoverzekering (Kien is het zusterbedrijf van PanelWizard), waarbij ook de oriëntatie van Nederlandse autobezitters op een autoverzekering in kaart wordt gebracht. Onderstaand het verschil in orientatie naar geslacht.

Maar ook naar leeftijd zijn er grote verschillen. Jongeren kiezen vaker voor een vergelijkingssite of familie/vrienden. Voor ouderen zijn de meer traditionele kanalen relatief belangrijk. Zoals rechtstreeks bij de verzekeraar of via en tussenpersoon (vooral 50-59).

Meer weten over de oriëntatie? Hoe oriënteert uw verzekerde zich bijvoorbeeld het meest? Mail ons en we nemen vandaag nog contact met u op.
Lastig voor ouderen om autoverzekering af te sluiten?
Voor ouderen is het afsluiten van een autoverzekering minder makkelijk dan voor jongere bestuurders*, want sommige verzekeraars stellen een leeftijdsgrens aan nieuwe verzekerden. Deze grens ligt tussen 64 en 99 jaar.
Er zijn verzekeraars die niet alleen een leeftijdsgrens stellen, maar ook ouderen een hogere premie laten betalen. En sommige verzekeraars hebben bijzondere voorwaarden voor ouderen die een autoverzekering willen afsluiten. Deze voorwaarden kunnen zijn:
- minimaal vijf schadevrije jaren
- afgelopen paar jaar geen schade geclaimd
- geen groot schadeverleden
- geen dure of snelle auto
Het is dan waarschijnlijk ook geen toeval dat we in de Kien Monitor Autoverzekering (Kien is het zusterbedrijf van PanelWizard) zien dat ouderen veel vaker al langer dan 16 jaar klant zijn bij hun huidige autoverzekeraar.

Onderstaand een overzicht van klantjaren naar leeftijd. We zien dat bijna 39% van de ouderen (>60jaar) al meer dan 16 jaar klant is bij de huidige verzekeraar. Blijkbaar is dat geen toeval…..

Hoe lang bent u al klant bij uw huidige autoverzekeraar?

(*bron: Independer)

Wilt u meer weten over het gedrag van verzekerden? Mail ons en we nemen vandaag nog contact met u op.
ZLM koploper NPS… London en Ditzo grootste stijgers
ZLM verzekering staat na 2 kwartalen opnieuw bovenaan in de NPS benchmark autoverzekeringen van Kien Onderzoek (zusterbedrijf van PanelWizard). In de maandelijkse meting wordt de vaste koploper gevolgd door Centraal beheer Achmea en FBTO.

Grootste stijgers t.o.v. 2015 zijn London, Ditzo en FBTO. London Verzekeringen wist haar NPS te verbeteren met maar liefst 21 punten: van -51 naar -30.

Dat blijkt uit de enige betrouwbare benchmark van NPS resultaten welke Kien onderzoek maandelijks uitvoert: De Kien Monitor Autoverzekering.

Een goede benchmark van NPS resultaten is lastig te verkrijgen. Veel verzekeraars doen NPS-metingen op hun eigen bestanden maar daarmee is de vergelijkbaarheid vaak zoek. Welke klanten selecteer je? Hoe voorkom je dat alleen de uiterst (on)tevreden responderen? Betrek je ook ex- klanten in het onderzoek? Wanneer vindt de meting plaats? Enzovoort..

Iedereen doet het op zijn eigen manier en betrouwbaarheid van resultaten is ver te zoeken. Veel verzekeraars rekenen zich onterecht rijk.

Bij de Kien Monitor Autoverzekering speelt dat probleem niet. Klanten van alle verzekeraars worden ondervraagd en iedereen respondeert. Dus niet alleen de uitersten. Met 21.000 waarnemingen kunnen we met recht zeggen dat we de enige echte NPS benchmark van Nederland hebben.

Dat ZLM de lijst aanvoert mag inmiddels geen verrassing meer zijn. De Zeeuwse verzekeraar blinkt uit als het gaat om klanttevredenheid en NPS. Maar vooral FBTO mag zich in het eerste half jaar op de borst slaan met een top 3 plaats op NPS en een 3^e bij grootste stijgers.

Wilt u weten waar u staat? De ontwikkeling in uw NPS score zien? Of uw Customer Effort Score, overweging of voorkeur? Mail ons en we nemen vandaag nog contact met u op.
Helft Nederlanders vindt energienota vooraf betalen klantonvriendelijk
Energieleveranciers en wanbetalers
Energiemaatschappijen hebben te kampen met wanbetalers. De Nederlandse Energiemaatschappij (NLE) besloot daarom het tijdstip van incasseren te verschuiven, waardoor de energierekening maandelijks vooraf wordt geïncasseerd, in plaats van achteraf. Dit zorgde voor enige ophef, omdat klanten kort na elkaar twee rekeningen dienden te betalen. Maar hoe kijkt de Nederlandse consument hier daadwerkelijk tegen aan?

Incasso wijziging klantonvriendelijk
Ondanks dat de helft van de respondenten het een goede zaak vindt dat wanbetalers worden aangepakt (50%), vindt eenzelfde percentage deze maatregel (ook) klantonvriendelijk (51%). Volgens 54% laadt NLE hiermee een gebrek aan vertrouwen in de klant zien. Bijna vier op de tien (38%) vinden het onbegrijpelijk dat een leverancier vooraf betaald wil krijgen, 33% heeft er wel begrip voor. Volgens zeven op de tien zou een dergelijke maatregel alleen voor wanbetalers moeten gelden.

Vier op de tien switcht van leverancier
Een dergelijk initiatief vanuit een energieleverancier zou voor vier op de tien zelfs reden kunnen zijn om over te stappen naar een andere leverancier (41%). Meer mannen overwegen om door deze wijziging van leverancier te switchen dan vrouwen (46% vs. 38%).

Consumenten die dit jaar waarschijnlijk van leverancier zullen veranderen, zeggen vaker te overwegen om weg te gaan bij hun energiemaatschappij (57% vs. 40%). Zij die dus al overwegen om over te stappen, zullen door een dergelijke wijziging een extra duwtje krijgen om de overstap te gaan maken.

Bijna een kwart komt financieel in de problemen
23% geeft aan financieel in de problemen te komen wanneer hun energieleverancier de incasso verschuift. Voornamelijk voor niet werkenden (27%), lager opgeleiden (28%), één-persoonshuishoudens (29%) en huishoudens met jonge kinderen (26%) is een dergelijke wijziging een strop.

Monitor Energie
Kien onderzoek voert maandelijks een tracking onderzoek uit onder de Nederlandse consument naar de tevredenheid over energieleveranciers. Naast tevredenheid op diverse aspecten wordt ook gekeken naar overstapintentie, overweging van andere leveranciers, overstapmotieven, mediabudget en –bereik.

Meer informatie over de Monitor Energie vindt u hier
Schade- en garagebedrijven scoren slecht op naamsbekendheid
De naamsbekendheid van schadeketens, garageformules en autobedrijven is onder consumenten erg laag. Dat blijkt uit een nulmeting van de Automotive Marketingmonitor die Kien (zusterbedrijf van PanelWizard) in opdracht van Automotive uitvoerde onder consumenten met een privéauto.

Carglass, Kwik-Fit en in mindere mate Autotaalglas, Profile en Euromaster doen een belletje rinkelen bij consumenten. De naamsbekendheid van bijna iedere andere schadeketen en garageformule komt niet boven de 10%. Op de vraag ‘als u denkt aan een werkplaatsformule, welk bedrijf komt dan bij u op?’ scoort Kwik-Fit met 37% het best, gevolgd door Bovag (12%) en Carglass (3%).

Bij de naamsbekendheid van ruitketens doet zich een bijzonderheid voor. Dat bijna iedereen Carglass kent (99%) is geen verrassing. Precies 80% kent Autotaalglas. Maar dit betreft de geholpen naamsbekendheid. Op de vraag ‘welk ruitschadeherstel komt als eerste bij u op?’ scoort Carglass 69%, Autotaalglas komt daar echter niet verder dan 12%. Bij de vraag welk bedrijf als tweede genoemd kan worden scoort Autotaalglas 29%.

Gevraagd naar een schadeketen of schadebedrijf weet bijna geen enkele respondent er spontaan een te noemen. Nota bene Kwik-Fit wordt het meest genoemd, gevolgd door branchevereniging Focwa. Care blijkt de bekendste schadeketen te zijn in de categorie geholpen naamsbekendheid.

Lees het artikel op Automotive Online

Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!
Zeven op de tien Nederlanders checken vóór vertrek de in het buitenland geldende verkeersregels
Nederlanders riskeren tijdens de zomervakantie liever geen verkeersboete, blijkt uit onderzoek van PanelWizard, onder 290 Nederlanders van 18 jaar en ouder met een rijbewijs en privé auto.

Zo controleert 67% voorafgaand aan vertrek naar de vakantiebestemming of er specifieke verkeersregels gelden, zoals maximum snelheid of de verplichting van een gevarendriehoek. Naarmate men ouder is, controleert men dit vaker (van 50% onder jongeren <30 jaar tot 78% onder 60-plussers). Vier op de tien controleren voorafgaand aan de zomervakantie of de autoverzekering nog voldoet.

Met de auto naar het buitenland gaan is voor de Nederlander geen probleem; zeven op de tien zijn het oneens met de stelling ‘Ik rij liever niet met de auto in het buitenland’. Vrouwen zijn wat vaker terughoudend; 22% rijdt liever niet in het buitenland tegenover 11% van de mannen.

Dit onderzoek is onderdeel van de maandelijkse Monitor autoverzekeringen van Panelwizard. Iedere maand wordt een meting uitgevoerd onder 350 (unieke) Nederlanders met rijbewijs én privé auto (1050 per kwartaal).

Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!

Meer informatie over de Monitor Autoverzekeringen op www.panelwizard.com/monitor-autoverzekeringen
Wederom stijging in donateursvertrouwen en loyaliteit
Het donateursvertrouwen is in het tweede kwartaal van 2015 weer licht gestegen. Dat blijkt uit de meest recente meting van het Nederlandse Donateurs Panel (NDP).

De laatste week van juni voerde Kien onder het Nederlandse Donateurs Panel haar kwartaalmeting uit om het vertrouwen in goededoelenorganisaties te meten. Het donateursvertrouwen blijkt in het tweede kwartaal van 2015 te zijn gestegen van -25 naar -20. Dit is onder andere te verklaren doordat goededoelenorganisaties positief in het nieuws waren, en door de gunstige ontwikkeling van de Nederlandse economie.

In deze meting is er ook een aantal vragen gesteld over de Nationale actie voor Nepal van Giro555. Half juni 2015 was bijna 25 miljoen euro gedoneerd op dit gironummer. Heeft het stijgende optimisme bij donateurs ook geleid tot meer donaties dan bij de ramp op de Filipijnen? Dit is te lezen in het volledige rapport.

Tot slot werd er in deze meting ook gevraagd naar het imago van goededoelenorganisaties op social media. Goededoelenorganisaties worden steeds actiever op social media, maar hoe worden deze activiteiten door achterban en potentiële donateurs gewaardeerd? Uit de meting blijkt 21% van de mensen in het panel goededoelenorganisaties op Facebook volgen. Velen van hen vinden de gedeelde content interessant en inspirerend. Toch is het nog een grote uitdaging voor deze organisaties om meer mensen via social media aan zich te binden.

Klik hier om het volledige rapport te lezen

Het Nederlandse Donateurs Panel wordt uitgevoerd door Kien (het zusterbedrijf van PanelWizard) voor WWAV en mede mogelijk gemaakt door het Centraal Bureau Fondsenwerving (CBF). Het NDP meet elk kwartaal de index voor het donateursvertrouwen in goededoelenorganisaties. Die index geeft de ontwikkeling aan van het vertrouwen dat Nederland heeft in goededoelenorganisaties. De index wordt samengesteld op basis van drie factoren; het geefklimaat, de geefbereidheid en de ontwikkeling van het imago van goededoelenorganisaties. Daarnaast krijgt het panel elk meting enkele vragen voorgelegd over actuele thema's.

Wilt u ook marktonderzoek uitvoeren via PanelWizard? Bekijk de mogelijkheden!
Donateursvertrouwen stijgt en loyaliteit steeds belangrijker
Het donateursvertrouwen groeit en loyaliteit wordt steeds belangrijker. Dit zijn de twee belangrijkste conclusies uit de afgelopen maartmeting van het Nederlandse Donateurs Panel (NDP). Waar het vertrouwen van donateurs eind 2014 even bleef steken, stijgt het nu met 7 punten.

De laatste week van maart voerde Kien onder het Nederlandse Donateurs Panel de kwartaalmeting uit om het vertrouwen in goededoelenorganisaties te monitoren. Het donateursvertrouwen blijkt het eerste kwartaal van 2015 te zijn gestegen van -32 naar -25. Dit is onder andere te verklaren door de positieve berichten in de media en ontwikkeling van de Nederlandse economie.

Het panel kreeg ook een aantal extra vragen voorgelegd over het thema loyaliteit. Omdat de uitstroom van donateurs toeneemt is loyaliteit een uitdagend en actueel thema voor goededoelenorganisaties, het wordt steeds belangrijker. Donateurs committeren zich nog wel aan goededoelenorganisaties, maar wisselen gemakkelijker en frequenter van goededoelenorganisatie. Dit zorgt er mede voor dat goedoelenorganisaties steeds minder controle over de relatie met hun donateurs hebben. Ook is te zien dat de rol van goededoelenorganisaties als schakel tussen probleem en oplossing langzaam verdwijnt door de opkomst van vele particuliere initiatieven.

Voor goededoelenorganisaties is het dus van groot belang om te werken aan de loyaliteit van hun donateurs. Een andere bevinding rondom loyaliteit richt zicht op de redenen waarom donateurs besluiten om de (financiële) steun aan een goededoelenorganisatie stop te zetten. De meest doorslaggevende motieven zijn; negatieve berichtgeving in de media, eigen financiële achteruitgang en het oneens zijn met het gevoerde beleid.

Klik hier voor meer bevindingen rondom het thema ‘loyaliteit’ in het volledige rapport.

Het Nederlandse Donateurs Panel wordt uitgevoerd door Kien (het zusterbedrijf van PanelWizard) voor WWAV en mede mogelijk gemaakt door het Centraal Bureau Fondsenwerving (CBF). Het NDP meet elk kwartaal de index voor het donateursvertrouwen in goededoelenorganisaties. Die index geeft de ontwikkeling aan van het vertrouwen dat Nederland heeft in goededoelenorganisaties. De index wordt samengesteld op basis van drie factoren; het geefklimaat, de geefbereidheid en de ontwikkeling van het imago van goededoelenorganisaties. Daarnaast krijgt het panel elk meting enkele vragen voorgelegd over actuele thema's.

Wilt u ook marktonderzoek uitvoeren via PanelWizard? Bekijk de mogelijkheden!
Werk aan de winkel voor personeel in de optiek branche
Volgens uitkeringsinstantie UWV zal er door de vergrijzing de komende jaren een tekort ontstaan aan specialistische vakmensen, zoals opticiens en audiciens. Samen met uitvoeringsorganisatie VakmanNU gaat het UWV daarom aan de slag met het opleiden van werkzoekenden voor deze en andere beroepen.

Dat is goed nieuws voor de optiek branche. Personeel dat verstand heeft van het aanmeten van brillen en gehoortoestellen wordt duidelijk op prijs gesteld door de consument. Uit de Kien Monitor Optiek blijkt namelijk dat de aanwezigheid van deskundig personeel voor 96% van de Nederlandse brillen- en contactlensdragers belangrijk is bij de keuze voor een opticien. Meer dan de helft (57%) geeft aan dit aspect zelfs zeer belangrijk te vinden. Ter vergelijk: een goede prijs/kwaliteitsverhouding wordt door 90% belangrijk gevonden. De vraag of een opticien ook gehoorzorg aanbiedt, speelt voor drie op de tien (29%) 60-plussers een belangrijke rol bij het kiezen van een winkelier.

De Kien Monitor Optiek laat zien dat de vaste klanten van de vier grote spelers op de markt hun opticien positief beoordelen als het gaat om de deskundigheid van het personeel. Vergeleken met Eyewish/Het Huis, Pearle en Specsavers blijft Hans Anders echter wat achter. Waar het eerstgenoemde drietal op dit punt gewaardeerd wordt men een rapportcijfer van net boven de 8, blijft Hans Anders steken op een 7,8.

Investeren in de kennis en kunde lijkt niet alleen tevreden klanten op te leveren, maar zou de “zwevende kiezer” ook zomaar eens dat extra zetje in de rug kunnen geven. Zeker de moeite waard wanneer je nagaat dat een kwart van de Nederlandse brillen- en contactlensdragers geen vaste opticien heeft.

Meer informatie over de Monitor Optiek vindt u hier
Leidt keuzestress tot minder overstappers?
Keuzestress tussen verschillende energieleveranciers zou leiden tot minder overstappers, zo blijkt uit een promotieonderzoek van Sebastian Jilke van Erasmus Universiteit Rotterdam. Men stapt minder snel over wanneer er te veel keuze is, zelfs als men ontevreden is over de huidige aanbieder van elektriciteit. Het zou hierbij met name gaan om lager opgeleiden, aldus Sebastian Jilke.

PanelWizard Direct voert maandelijks onderzoek uit onder energieconsumenten, waarbij onderwerpen zoals overstappen en tevredenheid ook aan de orde komen. In 2014 lag de overstapintentie van energieconsumenten ongeveer op het zelfde niveau als in 2013, zo blijkt uit de Energie Monitor. Zo’n acht op de tien ondervraagden zijn in 2014 niet overgestapt naar een andere energieleverancier. Daarnaast is 58% van de energieconsumenten (waarschijnlijk) niet van plan om in 2015 over te stappen naar een andere energieleverancier.

Lager opgeleiden zijn (overeenkomstig met het promotieonderzoek) minder vaak van plan om over te gaan stappen. 40% van de lager opgeleiden zegt zeker niet te gaan overstappen ten opzichte van 21% midden- en hoger opgeleiden. Midden- en hoger opgeleiden zeggen vaker misschien/ zeker wel over te stappen (17% vs. 9% lager opgeleiden).

De meest genoemde reden om niet over te stappen is dat men tevreden is over de huidige leverancier (35%). Ook stapt men niet over omdat men er niet mee bezig is (33%) en omdat men geen zin heeft in de rompslomp die het overstappen met zich meebrengt (22%). Eén op de acht ondervraagden vindt het ingewikkeld om verschillende leveranciers met elkaar te vergelijken en besluit daarom bij de huidige leverancier te blijven.

Ook gebruik maken van de Energie Monitor van PanelWizard? Bekijk het hier!
Scherpe prijs energie belangrijkst voor consument
Ruim voldoende voor energieleveranciers
De Nederlandse consument is in 2014 zeer tevreden over zijn energieleverancier, zo blijkt uit de Kien Monitor Energie. Gemiddeld werden de energieleveranciers beoordeeld met het rapportcijfer 7,4 , een tiende hoger dan in 2013. Uitschieters hierin zijn United Consumers en Greenchoice. Beiden worden in 2014 gewaardeerd met een 8,0 gemiddeld. Energiedirect.nl volgt op enige afstand met een 7,6. De grootste stijgers ten opzichte van 2013 zijn E.ON (van 7,1 in 2013 naar 7,4 in 2014) en Energiedirect.nl (van 7,4 in 2013 naar 7,6 in 2014).

Prijs nog steeds belangrijkst
Bij de keuze voor een energieleverancier speelt prijs in 2014 nog steeds de belangrijkste rol, evenals in 2013 en in 2012. Ook service, administratieve snelheid en inzichtelijkheid van de voorwaarden worden als (zeer) belangrijk ervaren.

Overstappen en loyaliteit
Eén op de vijf Nederlanders stapte in 2014 over naar een andere energieleverancier. Prijs was voor ruim twee derde de hoofdreden om over te stappen. Ook het advies op vergelijkingssites wordt serieus genomen, voor ruim één op de zes was dit een reden tot overstappen. Maar liefst 56% gebruikte dan ook vergelijkingssites als informatiebron bij hun overstap.

15% van de Nederlanders zegt in 2015 zeker of waarschijnlijk te gaan overstappen. Klanten van Greenchoice en Eneco lijken het meest loyaal te blijven aan hun leverancier, slechts respectievelijk 4% en 6% zegt waarschijnlijk te zullen overstappen.

Monitor Energie
Kien onderzoek voert maandelijks een tracking onderzoek uit onder de Nederlandse consument naar de tevredenheid over energieleveranciers. Naast tevredenheid op diverse aspecten wordt ook gekeken naar overstapintentie, overweging van andere leveranciers, overstapmotieven, mediabudget en –bereik.

Meer informatie over PanelWizard’s Energie Monitor vindt u op www.panelwizard.com/monitor-energie.
Wint Rolls-Royce terrein met introductie van SUV?
Rolls-Royce komt met een SUV. Dat schrijft het autobedrijf deze week in open brief. Het nieuwe model is nog volop in ontwikkeling, maar Rolls-Royce licht alvast een tipje van de sluier op. Het moet een auto worden die de luxe biedt van een Rolls in een voertuig dat elk terrein kan bedwingen. We moeten ons een auto voorstellen die baanbrekend en avontuurlijk is en die de technologie en innovatie weerspiegelt waar Rolls-Royce voor staat. De bouwers omschrijven hun nieuwe kindje als "Moeiteloos … Overal".

Klinkt mooi allemaal. Maar zit de Nederlandse autokoper eigenlijk wel te wachten op een nieuwe terreinwagen? PanelWizard’s automotive monitor biedt inzicht in de interesses en overwegingen van Nederlanders in de leeftijd van 18 t/m 65 jaar die van plan zijn om binnen nu en drie jaar een nieuwe auto te gaan kopen of te leasen. Uit de laatste metingen blijkt dat een op de vijf (19%) kopers in de showroom waarschijnlijk wel een rondje om een SUV zou maken: zij vinden deze autoklasse (zeer) interessant. Terreinwagens zijn het meest in trek bij kopers in de leeftijd van 40 t/m 49 jaar: van deze groep zegt ruim een kwart (27%) (zeer) geïnteresseerd te zijn in een nieuw auto van dit type. Ook eigenaren van een Mercedes, BMW, Mazda, Audi, Volvo of Hyundai zijn bovengemiddeld geïnteresseerd in een SUV.

Er lijkt dus wel degelijk een plekje op de Nederlandse automarkt voor een nieuwe SUV. De vraag is dan natuurlijk nog wel of het model van Rolls-Royce als een warm broodje de showroom uit zal rollen. Het prijskaartje van de nieuwe bolide is nog niet bekend, maar we kunnen er wel van uit gaan dat het geen koopje zal worden. En ja, de prijs/kwaliteitverhouding speelt voor meer dan de helft van de kopers (56%) wel een belangrijke rol bij de keuze voor een automerk. Mocht Rolls-Royce het nieuwe model in Nederland gaan introduceren, dan zullen we dus geluk moeten hebben om er eentje “in het wild” tegen te komen.

Meer informatie over de PanelWizard monitor? Bekijk het hier!
Binnenlandse problematiek belangrijkst onder Nederlandse Donateurspanel
In opdracht van WWAV en Centraal Bureau Fondsenwerving (CBF) voert PanelWizard Direct elk kwartaal een onderzoek uit onder het Nederlandse Donateurs Panel. In een recent nieuwsbericht besteedde WWAV aandacht aan de resultaten van de laatste meting, het laatste kwartaal van 2014.

Eén van de meest opvallende resultaten was dat er onder de donateurs toenemende interesse lijkt te zijn voor problematiek in Nederland. Op de vraag ‘Welke drie onderwerpen moeten volgens u in 2015 echt extra aandacht van het grote publiek krijgen?’, bestond de top drie uit binnenlandse onderwerpen. 45% van de respondenten gaf armoede in Nederland als antwoord, een derde noemde ouderenzorg in Nederland en bijna een kwart (24%) vindt de toenemende kosten voor gezondheidszorg in Nederland een aandachtspunt.

Uit de top drie is al op te maken dat de categorie gezondheid belangrijk wordt gevonden onder donateurs. Wanneer men meer zou besteden aan goede doelen, antwoordt 45% dat zij zeker meer zouden geven aan de categorie gezondheid. Dit komt overeen met de resultaten van PanelWizard’s goede doelen monitor waarover vorige week een bericht werd gepubliceerd (bekijk het bericht hier).

Ook uit de antwoorden over wat men zelf wil doen in 2015 om de wereld te verbeteren blijkt dat donateurs het veelal dichtbij huis zoeken. 35% geeft aan persoonlijke zorg te willen geven aan mensen in zijn/haar omgeving en drie op de tien donateurs geeft aan spullen zoals kleding of etenswaar te willen geven aan mensen in zijn of haar omgeving die het hard nodig hebben. Andere veelgenoemde antwoorden zijn milieubewuster leven (30%), spullen inleveren voor goede doelen en vrijwilligerswerk doen (beide 25%).

Verder werden de respondenten gevraagd naar de beste actie of activiteit van goede doelen in 2014, hierop antwoorde 11% spontaan met 3FM Serious Request. Daarnaast valt op dat ook veel respondenten nationale fondsenwervende acties noemden, zoals acties voor de voedselbank, nationaal ouderenfonds en leger des heils.

Spontane antwoorden op beste actie van 2014. Het grootste woord werd het vaakst genoemd.

Bekijk het volledige rapport over het Nederlandse Donateurspanel hier

Meer informatie over onderzoek naar Goede Doelen op www.panelwizard.com/monitor-goede-doelen
Nederlander blijft liefst doneren aan gezondheid blijkt uit onderzoek
Afgelopen maandag vond het jaarlijkse Goed Geld Gala weer plaats in het DeLaMar Theater in Amsterdam. Een evenement waarbij de Postcode Loterij gul geld weggeeft dankzij alle deelnemers van afgelopen jaar. Alhoewel het bedrag van 312 miljoen euro werd verdeeld over zo’n honderd goede doelen, ging het grootste deel naar de categorieën Noodhulp (zoals het Rode Kruis en Artsen zonder Grenzen) en Mens & Natuur (zoals het WNF).

In de Goede Doelen Monitor van Kien worden Nederlanders maandelijks ondervraagd naar hun doneergedrag. Wij vroegen ons panel o.a. naar welke categorie goede doelen hun voorkeur uitging. Uit onderzoek in het laatste kwartaal van 2014 bleek dat de categorie Gezondheid met stip op nummer één stond, meer dan twee op de drie Nederlanders koos hiervoor. Dit was overigens in voorgaande kwartalen ook het geval, hiermee blijft de trend constant.

Zo’n 16% van de Nederlanders gaf aan het liefst te willen schenken aan de categorie Natuur, Milieu en Dierenbelangen, en bij slechts een tiende stond Ontwikkelingshulp op nummer 1.

Wanneer men gevraagd wordt om 100 euro te verdelen over goede doelen, blijkt dat voornamelijk goede doelen in de categorie Gezondheid geld wordt toebedeeld. Hierbij kiest 56% ervoor om een deel aan KWF kankerbestrijding te geven, op een tweede plek komt KiKa (51%) en op de derde plaats de Hartstichting waaraan 39% een deel van de 100 euro zou toebedelen. Al met al heeft de gemiddelde Nederlander meer interesse in het doneren aan goede doelen die Gezondheid betreffen in plaats van goede doelen die zich bezighouden met Noodhulp of Natuur.

Meer informatie over de Monitor Goede Doelen op www.panelwizard.com/monitor-goede-doelen
Google nieuwe concurrent voor autoverzekeraars?
Recent werd bekend gemaakt dat Google zal gaan starten met de verkoop van autoverzekeringen. Momenteel wordt er door de internetgigant al samengewerkt met diverse Amerikaanse en Britse vergelijkingssites maar binnenkort zal Google zelf ook starten met de verkoop van autoverzekeringen voor zes verschillende verzekeraars.

Moeten de Nederlandse verzekeraars gaan vrezen voor hun bestaan? Vooralsnog niet, de verkoop zal starten in 26 staten in de VS. In de Nederlandse markt wordt de scepter op dit moment nog gezwaaid door Centraal Beheer Achmea, één op de tien Nederlanders heeft een autoverzekering bij hen lopen. De top 3 wordt verder aangevuld door Univé en Interpolis, zo blijkt uit de laatste meting uit de Kien Monitor Autoverzekeringen.

De meerderheid van de Nederlanders (42%) geeft in het laatste kwartaal van 2014 aan zijn of haar verzekering rechtstreeks bij de verzekeraar te hebben afgesloten. Een kwart doet dit via een tussenpersoon, en één op de tien via een vergelijkingssite. De laatste methode wint aan populariteit; in het eerste kwartaal van 2014 werd er door 8,4% van de consumenten een verzekering via een vergelijkingssite afgesloten waar dat percentage is gestegen naar 10,5% in het laatste kwartaal.

Meer informatie over de Monitor Autoverzekeringen op www.panelwizard.com/monitor-autoverzekeringen

Lees de volledige artikelen over verkoop van autoverzekeringen door Google op verzekeringen.com en op Aftersales Magazine.
Autocommercials gericht op jongeren misplaatst?
Recent verscheen er een bericht op marketingonline.nl, waaruit lijkt dat een groot aantal automerken het spoor bijster is qua reclamecampagnes. Waar veel commercials gericht zijn op een moderne, hippe, maar vooral zeer jonge doelgroep, blijken de daadwerkelijke kopers van auto’s hun jonge jaren allang gepasseerd aldus marketingonline.nl. Het bericht noemt merken als Toyota, Volkswagen en Kia die hun doelgroep voorbij zouden schieten.

Is het inderdaad waar dat autofabrikanten de plank misslaan? De laatste metingen van PanelWizard’s monitor automotive laten zien dat juist Nederlanders jonger dan 30 jaar vaker van plan zijn om binnen nu en drie jaar een nieuwe auto te gaan kopen (21% t.o.v. 13% voor Nederlanders ouder dan 30 jaar). Dezelfde groep heeft met name interesse in de subcompact- en compact-klasse auto’s. Is het dus niet heel logisch dat er feestvierende jongeren worden weergegeven in de commercials voor auto’s zoals de Kia Picanto en Toyota Aygo?

Uit de monitor blijkt ook dat de merken Toyota en Kia vaker worden gezien als vriendelijke, sympathieke merken ten opzichte van andere automerken (Toyota en Kia beide 24% t.o.v. 19% gemiddeld). Nederlanders vinden ook vaker dat Volkswagen auto’s persoonlijkheid en karakter hebben (23% t.o.v. 19% gemiddeld). Of dit te danken is aan de commercials gericht aan een jonge doelgroep blijft gissen, maar deze merken doen in ieder geval iets goed!

Meer informatie op www.panelwizard.com
Lage overstap intentie voor energieleveranciers
Uit onderzoek in het laatste kwartaal van 2014 blijkt, dat bijna twee derde van de Nederlanders niet van plan is over te stappen naar een andere energieleverancier in 2015. Vooral in de provincies Zeeland en Zuid-Holland zijn er weinig overstappers, hiervan geeft zo’n 40% aan zeker niet over te stappen. Over het algemeen beoordeelt de Nederlander zijn energieleverancier dan ook met het rapportcijfer 7,4.

Zo’n 6% van de Nederlanders geeft aan juist zeker wel te willen veranderen van energieleverancier. Dit geldt met name voor respondenten in de leeftijdscategorie 30 tot 39 jaar, hiervan geeft één op de tien aan zeker wel over te stappen in 2015.

Wanneer men zou overstappen van leverancier, blijkt dat men met name de bedrijven met de grootste bekendheid in overweging zou nemen. Essent wordt het vaakst in overweging genomen (door 24% van de Nederlanders), gevolgd door Eneco (22%) en Nuon (20%). Dezelfde drie energieleveranciers worden het vaakst genoemd wanneer de respondenten wordt gevraagd om aan te geven van welke leveranciers zij recentelijk een reclame hebben gezien, gehoord of gelezen.

Meer informatie op www.panelwizard.com/monitor-energie
Volkswagen bij één derde op de shortlist
Een derde van alle Nederlanders die van plan zijn binnen afzienbare tijd een nieuwe auto te kopen, overweegt daarvoor een Volkswagen. Opel, Peugeot en Ford staan bij ongeveer een kwart van de Nederlanders op de shortlist. Dat blijkt uit de Kien Monitor Automotive: het wekelijkse trackingonderzoek in de automotive branche.

Jonge mannen overwegen Volkswagen
Vooral mannen nemen Volkswagen mee in de overweging en zeker onder de jongeren (<30 jaar) doet de Duitse autofabrikant het goed. Goed nieuws voor onze oosterburen: het percentage overwegers ligt al sinds Q4 2013 op een stijgende lijn en stijgt nog steeds.

Opel en Peugeot zeer constant
Bij Opel blijft het percentage overwegers constant. Nauwelijks verschuivingen in het percentage Nederlanders dat het merk meeneemt in haar overweging. Dat geldt ook Peugeot.

Ford moet oppassen
Weliswaar zijn er nog geen significante verschillen, maar Ford is al sinds Q3 2013 aan het dalen. Het merk kruipt langzaam naar 20% overwegers. Sinds de start van het tracking onderzoek automotive is de score nog nooit zo laag geweest.

BMW heeft een goed jaar
Al sinds het begin van dit jaar doet BMW het zeer goed. Het merk staat bij 1 op de 6 Nederlands op de shortlists en dit was 1 op de 7. Of BMW deze groei door kan zetten zal in het volgende kwartaal moeten blijken.
Vertrouwen in goede doelen stijgt ook in derde kwartaal
Uit nieuwe cijfers van het Nederlandse Donateurs Panel blijkt dat het vertrouwen in goededoelenorganisaties zich ook in het 3e kwartaal van 2014 positief blijft ontwikkelen. Het consumentenvertrouwen daalde in dezelfde periode wel licht.

PanelWizard hield onder het Nederlandse Donateurs Panel in september weer een meting onder donateurs. Aan de hand van een aantal vragen is de ontwikkeling van het vertrouwen in goededoelenorganisaties in de laatste drie maanden gemeten. Het donateursvertrouwen blijkt het laatste kwartaal gestegen van -36 naar -30. Daarmee zit het vertrouwen voor het vierde achtereenvolgende kwartaal in de lift.

In het onderzoek geeft meer dan de helft van de donateurs ook aan zijn of haar favoriete goede doel wel in eigen kring te willen aanbevelen. Van hen zegt 36% dit zeer waarschijnlijk te gaan doen. Deze groep van zogenaamde ‘super promotors’ is voor goededoelenorganisaties van groot belang omdat zij (kunnen) zorgen voor nieuwe aanwas van donateurs en vrijwilligers. Het is voor goededoelenorganisaties de kunst om de super promotors onder hun donateurs te kennen, optimaal te waarderen en in te zetten als ambassadeur.

Een andere opmerkelijke uitkomst van de meting, is dat de donatiebereidheid in de kerstperiode niet hoger lijkt te liggen dan in de rest van het jaar. Dit strookt niet helemaal met de praktijk: de kerstperiode is voor goede doelen traditioneel de beste wervingsperiode van het jaar. Hierin kan meespelen dat mensen sociaal wenselijke antwoorden geven, maar ook dat ‘schuldgevoel afkopen’ wel meespeelt, maar niet bewust.
Stijgende lijn voor Specsavers
De nieuwste resultaten van de Kien monitor Optiek laten zien dat de spontane bekendheid van Specsavers in het derde kwartaal van 2014 7% hoger is dan in dezelfde periode vorig jaar.

Ook Pearle doet het goed op het gebied van spontane bekendheid. De eerstgenoemde spontane bekendheid is op het hoogste niveau sinds een twee jaar.

Hans Anders staat op de tweede plaats als het gaat om spontane bekendheid.

De Kien monitor Optiek is een tracking onderzoek dat een benchmark vormt voor de perceptie van de 6 belangrijkste optiekketens in Nederland.
Wake-up-call
Op 18 september om 16:00 uur organiseert WWAV, in samenwerking met Kien, een Wake-up-call met als onderwerp: Donateurs-insights voor fondsenwervers; nieuwe inzichten waar je nog dit najaar mee aan de slag kunt.

In deze Wake-up-call presenteren we nieuwe inzichten en ontwikkelingen rond donateurs, geefmotieven en werving. En we geven je handvatten waar je nog dit najaar mee aan de slag kunt! Meld je dus vandaag nog aan voor een portie praktische inspiratie.

Voor meer informatie of om je direct aan te melden, klik hier.
Nederlander heeft voorkeur voor Pearle
Bijna 1 op de 3 Nederlanders die een nieuwe bril of lenzen nodig hebben overweegt deze bij Pearle aan te schaffen. Hans Anders en Specsavers volgen op kleine afstand met beiden 28%. Dat blijkt uit de Kien Monitor Optiek van augustus 2014.

Vooral mannen, brildragers en personen onder 50 jaar overwegen Pearle relatief vaak. Dat geldt ook voor Specsavers.

Indien wordt ingezoomd op voorkeur voor een optiek keten voert Pearle nog steeds de ranglijst aan met 20%, maar Hans Anders hijgt Pearle in de nek (18%). De top 3 wordt wederom gecompleteerd door Specsavers met 16% voorkeur. Vooral mannen hebben relatief vaak een voorkeur voor Specsavers.

Pearle doet het goed bij jongeren. Onder 30 jaar heeft de keten bij 24% een voorkeurspositie. Hans Anders scoort vooral goed bij lager opgeleiden. Men waardeert het prijsniveau van deze keten. Ook Eyes & More krijgt veel waardering voor haar prijs/kwaliteit.

Meer informatie op https://www.panelwizard.com/monitor-optiek
Donateursvertrouwen blijft stijgen in tweede kwartaal
Het vertrouwen van Nederlandse donateurs in goede doelen is verder toegenomen in het tweede kwartaal van 2014. Dat blijkt uit onderzoek door PanelWizard Direct, voor het Nederlandse Donateurs Panel (NDP) dat ieder kwartaal de stemming peilt.

Het NDP meet vier keer per jaar hoe Nederlanders denken over goede doelen. Hoe is het gesteld met het imago van de organisaties? Hoe staat het met het vertrouwen en de geefbereidheid van donateurs? In september 2013 bevond het vertrouwen zich nog op een historisch laag punt. Maar sindsdien zit het in de lift. In de afgelopen 12 maanden hebben donateurs meer aan goede doelen gegeven dan in het jaar ervoor. En ze verwachten ook de komende maanden meer te zullen gaan geven.

Uit aanvullende vragen over het toenemende aantal nieuwe donatievormen (bv. via mobiele telefoon en crowdfunding), blijkt dat de meeste mensen de nieuwe donatievormen wel te kennen. In veel gevallen maakt men hier echter nog geen gebruik van.

'Vernieuwend' blijkt op zichzelf geen reden om voor een donatievorm te kiezen. Mensen selecteren de donatiemogelijkheden op 'vrijheid', 'gemak' en 'veiligheid'. Nieuwe donatievormen die aan deze eisen (blijven) voldoen, kunnen het snelst succesvol worden.

Wat mensen vinden van giftverzoeken door bijvoorbeeld scholen, orkesten en kerken is in 2012 al eens gemeten. Nu is opnieuw gevraagd naar de mening over het feit dat ook 'goededoeleninstellingen' steeds vaker om financiële steun vragen. Het begrip hiervoor blijkt nog iets te zijn toegenomen; met name voor politieke partijen. Voor hogescholen en universiteiten neemt die geefbereidheid iets af. Uit de meting blijkt overigens niet dat ook méér mensen doneren aan deze instellingen.
NPS energiebedrijven verbetert licht
De gemiddelde NPS score van de Nederlandse energieleveranciers is het vorige kwartaal gestegen naar -21. Het kwartaal hiervoor kwam dit nog uit op -24. Dat blijkt uit de Kien Monitor Energie.

Ondanks deze lichte verbeteringen hebben de grote leveranciers nog steeds scores onder de benchmark. Eneco blijft op -33 en Essent is stabiel op -36. Vooral Nuon moet op haar tellen gaan passen. De negatieve tendens die zich inzette in kwartaal 3 van 2013 wordt doorgezet. Inmiddels scoort Nuon een NPS waarde van -47 bij (ex) klanten. Zelfs onder de huidige klanten zijn maar weinig promotors, slechts 12% beveelt Nuon aan terwijl 33% Nuon zou afraden.

Er zijn natuurlijk ook lichtpuntjes, zoals Greenchoice. Het bedrijf doet het al jaren goed en behaalt dit kwartaal zelfs een NPS van +1. Maar liefst 28% van de klanten en ex-klanten zou het bedrijf aanbevelen.

Meer informatie op https://www.panelwizard.com/monitor-energie

Cookies

Cookies

Exclusief

Monitors en Panels

Panels

Monitors

Nieuws

Alzheimer Nederland goede doel met hoogste reclamebereik in 2023

Inzicht in de cijfers voor uw Goede Doel?

CliniClowns hoogste geholpen bekendheid van 2023

Inzicht in de cijfers voor uw Goede Doel?

Zestigplussers rijden vaker in een nieuwere auto

Kien Monitor Autoverzekeringenen©

Nederlanders rijden minder kilometers, maar hebben nog wel evenveel auto’s op de oprit staan

Kien Monitor Autoverzekeringen

De “Mijn eenmalige gift” wordt vooralsnog minder vaak gebruikt dan verwacht

Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via PanelWizard?

KWF in september 2023 vaker Top of Mind bij Nederlanders

Inzicht in de cijfers voor uw Goede Doel?

Nederlanders afgelopen 10 jaar onverminderd kritisch

Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via PanelWizard?

Ruim vier op de tien acceptgiro-donateurs overwegen te stoppen met doneren zodra de acceptgiro verdwijnt

Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via PanelWizard?

Bijna de helft van de Nederlanders geeft aan slachtoffers van de aardbeving

Inzicht in de cijfers voor uw Goede Doel?

Door de inflatie raken goede doelen donateurs kwijt

Inzicht in de cijfers voor uw Goede Doel?

Gevalletje generatiekloof?

Inzicht in de cijfers voor uw Goede Doel?

Verschillen tussen mannen en vrouwen als het gaat om hun auto(verzekering)

Kien Monitor Autoverzekeringen

KWF Kankerbestrijding grootste Share Of Wallet

Share of Wallet

De eerste plaats

Gemiddeld doneerbedrag

Inzicht in de cijfers voor uw Goede Doel?

Ouderen trekken vaker de portemonnee voor goede doelen

Bent u nieuwsgierig geworden hoe uw achterban eruit ziet?

Energie(contracten) ten tijde van de coronacrisis en lage tarieven

Bijna helft van de Nederlanders haalt energiecontract uit het stof vanwege lage tarieven

Bent u ook benieuwd hoe uw organisatie scoort tijdens de coronacrisis?

Financiële redenen meest genoemd door overstappers van energieleveranciers

Bekendheid Rode Kruis hoger dan ooit sinds Covid-19 pandemie

Bent u ook benieuwd hoe uw organisatie scoort op deze variabelen tijdens de coronacrisis?

Schaderijders claimen schade vaker wel dan niet bij hun autoverzekering

Meer weten over de monitor Autoverzekeringen?

Nederlanders willen alleen doneren als duidelijk is waar het geld naar toe gaat

Nederlanders worden steeds barmhartiger

Bekendheid autoverzekeringen eerste half jaar 2019

Jong vs Oud

Geholpen

Monitor Autoverzekeringen

Autoverzekeraars krijgen een dikke voldoende

Welke goede doelen genieten in 2018 de hoogste naamsbekendheid?

Ziggo en KPN bekendste telecomproviders, XS4ALL heeft meeste tevreden klanten

Tinder meest populaire app onder singles die actief op zoek zijn naar een relatie

Actieve singles

Hulp van een app

De Monitor Dating

EDR: vertrouwen in verwerking van data ontbreekt

Valentijnsdag niet bij uitstek een dag voor singles

Infographic onderzoek Autoverzekeringen 2017

Infographic onderzoek Energie 2017

Infographic onderzoek dating 2017

Allsecur absoluut reclamekanon autoverzekeringen

Stijgend vertrouwen in goede doelen bij ouders met jonge kinderen

Waarom bedrijven moeten samenwerken met goede doelen

ANWB autoverzekering koploper overweging… Allsecur in de achtervolging

Tinder populairste datingapp, Lexa en Pepper op enige afstand

Duurzaamheid belangrijk, maar wat doet mijn leverancier?

Overstapintentie neemt af in Q3

UnitedConsumers koploper NPS. E.ON en BudgetEnergie grootste stijgers

Toenemend vertrouwen jongeren in goede doelen

Waar gaat het geld van goede doelen heen?

Salarissen goede doelen onder vergrootglas

Donateurs hechten waarde aan goede besteding

Wat is voor u belangrijk bij de keuze of u doneert aan een goed doel?

1 vraag en binnen 24 uur resultaten?

Ruim de helft oriënteert zich via vergelijkingssites

Lastig voor ouderen om autoverzekering af te sluiten?